“第一次来这里坐车，还担心要转长途车会找不到，没想到下车就有人引导，你们真的很热心，服务很周到！”在东莞站站台上一名旅客向工作人员致谢。

据了解，自2015年7月1日起，铁路新图实施后，东莞站开行东莞至重庆、铜仁、南宁、太原、怀化等城市的普速列车达到10.5对，其中上行11趟，下行9趟，原常平站长途列车全部转移至东莞站。

为了迎接学生毕业季及暑期出行高峰期，东莞火车站加开了7趟暑期临客专列列车，目前东莞火车站已经在站房当眼处以及售票大厅电子显示屏上公布了暑期加开的临客列车时刻表，以方便市民及时了解。

该站还利用电子显示屏、广播滚动宣传车站增加长线车信息动态，并提前完善候车区、售票窗口、电子显示屏等宣传引导揭示系统，将墙上、地上原有的揭示信息进行全部更新，将车次与候车区域的内容进行显示，使旅客一过安检就能一目了然。

“从6月份开始，我们组织全站客运员分批次进行了调图学习培训，针对长线车旅客验证、引导、候车、广播、乘降组织等作业流程进行了无数次的演练，不断提高车站客运服务水平。”东莞站站长郭均源说道。

（曾勇 郑术洪 刘菲 叶小钟）