新的一周刚刚开始，一上班，青海省化隆回族自治县阿什努乡的副乡长韩永峰就带着他的服务队成员，开始了一天的工作。

这支奔波于大山深处的服务队，自2012年6月份成立以来，已经通过各种方式为群众办理各类事项1200余件，村民亲切地称呼他们为“挎包服务队”。

按照惯例，“挎包服务队”将去村子里走家串户，帮助村民们解决最近需要办理的一些事情。化隆县卡力岗山上的阿什努乡共辖16个行政村。2119户村民中有近600户因为经营拉面经济走出大山，村子里只留下大量的留守儿童和空巢老人。

“你看，我们的这些村子分布相当分散。2012年建起便民服务大厅后，前来办事的村民并不多，对于他们而言，来这里办事不方便。”顺着韩永峰手指的方向，记者看到零零散散的庄廓散布在山间，与乡政府距离最远的村子有17公里。

“面对这种情况，经过了一段时间的调研，乡上决定成立一支便民服务队，将服务送到村民的田间地头，房前屋后。”韩永峰说。

“我们的便民服务队由民政、司法、残联、新农合等工作人员组成，由一名乡领导带队，深入全乡各村宣传政策、办理手续、兑现补助资金。平常一周至少上山进村服务2天以上，每年7至10月份，服务队就天天到村里工作，远处的一些村子，就得走两个多小时山路，我们的这辆车啊，都修了好几回。”书记马吉荣告诉记者。

近3年的时间，“挎包服务队”帮助村民解决了一个个难题，村民们也将他们当作了自己的贴心人。白加村的冶乙吉日老人因儿子、儿媳在外地开拉面馆，老人因农忙一直未顾上给3个月大的孙子上户口。

了解到这个情况后，服务队直接打电话联系他的儿子，告诉他需要准备的材料，现场办理了有关手续。老人高兴地说，现在的政府，办事都不用我们老百姓自己去了，人家直接上门服务。

日忙村的当周家有2个残疾人，生活条件很差，服务队在详细询问了解家庭情况后，按照村民代办程序给当周家申请危房改造项目，并把办好的两个残疾证亲自送到他的手里，当周的媳妇拉着服务队成员的手，激动地说不出话来。

后来，当周拉着一只羊送到乡政府表达他的感激之情，当听到马吉荣让他卖了这只羊改善他们自家的生活条件时，这位朴实的农民热泪盈眶……

“我从一开始就在服务队，在近三年的时间里，我最大的感触就是能实实在在为老百姓服务了。虽然我们处理的事情不大，但和老百姓的关系密切了，他们遇到事儿，就会想到我们。现在一到村里，老乡们都会热情地让我们进屋喝口茶。”韩永峰说。

“挎包服务队”搭建了便民服务的新平台，正如马吉荣说的那样，这座党群、干群关系的连心桥已经初见成效。现场办公、全程代理的服务模式把党和政府的服务送到了群众的心坎上。