6月3日，地处偏远山区的诸城石门供电所职工徐廷磊刚巡线回来，简单洗刷后就吃上了热乎乎的饭菜。他说：“工作结束后，我们能吃上热乎饭、冲个热水澡，闲暇的时候能有本书看，还能吃上自己种出的菜，所里的环境越来越温馨，这儿就是我们的第二个家。”

徐廷磊的话是国网山东电力广大一线班组职工的共同心声。国网山东电力开展“我的班组·我的家”主题实践活动，推进“职工之家”建设，将班组建设成为员工舒心工作、愿意付出、乐于奉献的工作家园，创新创效、建功立业、价值实现的成长家园，和睦相处、互帮互助、情感寄托的精神家园，实现建功与建家相统一。

加大班组设施配置，用硬件打造“舒适之家”

在国网日照供电公司，更多的职工愿意在工作之余，来到“职工之家”，打打球、谈谈心、看看书，缓解紧张忙碌的心情，为自己充充电。日照供电公司将人、财、物核心资源优先向一线班组倾斜。去年一年统一为基层班组增配办公桌椅、资料橱柜和微机，同时为生产车间各班组统一配置洗衣机，建设完善了洗浴设施。2012年，建成总面积2000余平方米，涵盖六大文体协会、健康咨询室、法律援助室、心理减压室的“职工之家”，并对职工常态开放。

日照供电公司是国网山东电力建设“职工之家”较早较完善的单位之一。国网山东电力以职工需求为导向，充分利用已有资源，用有限的资金为广大职工办更多的实事。去年国网山东电力投入专项资金，为班组新配置微机1186台、办公桌椅1360套。建设完善职工减压室、活动室等场所1721个，改善了工作条件，营造了舒心环境，让员工乐于在这个“家庭”工作、甘于为这个团队付出，不断提升了企业的凝聚力和战斗力。

如今，走进国网山东电力的大部分班组，都能看到健康小食堂、爱心小书屋和舒心小活动室，供学习的专业技能、生活百科、励志故事等多种类的图书，供娱乐的象棋、围棋等文化用品以及供健身的台球、乒乓球台、哑铃等器材。

在国网山东电力，越来越多的“职工之家”正在建成。5月中旬，国网山东电力工会相继批复了潍坊供电公司、电力科学研究院、经济技术研究院等3个所属单位的“职工之家”建设申请，以改善3个公司的文体设施条件，丰富职工群众的精神文化需求。

帮助员工排忧解难，用关爱打造“温馨之家”

吴静是淄博供电公司诉求服务中心专责人。她到岗的第一天，就通过网络邮箱收到了职工的第一个诉求，要求改善职工食堂饭菜质量。诉求受理后，她马上转给食堂管理部门，组织人员调整菜式、设立菜品评价台等。同时，由诉求服务中心牵头成立食堂审评小组，对食堂工作质量进行定期考评，有效提升了菜品质量。公司还新建1个车间食堂、完善50个供电所食堂、配置了4个班组配餐室。诉求服务中心把整改结果及时反馈给诉求者，得到了诉求职工的满意好评。

诉求服务中心是淄博供电公司2014年成立的一个为职工办实事解难题的组织机构。淄博供电公司构建起1个中心、25个基层诉求分中心、156个诉求服务站的三级诉求服务网络。职工可以选取电话、面谈、网络、书信等多种诉求方式提出诉求。中心有专人负责听取员工的诉求，并在第一时间办理答复。自成立以来，这个中心共受理诉求“业务”230项，已办结215项，正在办理15项，“业务”转办全部当天完成，办结从不超过两个星期。

6月3日，当听到淄博公司克服了很多困难帮助员工解决生活社区管理、小区烧烤和大排档等难题时，在该公司调研的山东省总工会党组书记、常务副主席刘赞杰说：“能解决的难题都帮助员工解决了，不能解决的也有合理的答复，员工满意了，劳动关系就和谐了。员工的心平了，气顺了，工作劲头就更足了，企业发展的基础就建立起来了。”

如今，国网山东电力已经在全省范围内推广淄博供电公司的诉求服务中心经验。各市供电公司相继推出了自己的诉求服务渠道，为职工排忧解难。

5月12日，一场暴雨袭击了胶东半岛。3个小时内，国网栖霞市供电公司配网抢修指挥班孙艳丽和她的同事接打了900多个电话，圆满完成了暴雨造成停电高峰期电话接听和抢修指挥任务。当她终于可以长舒一口气的时候，一阵熟悉而又亲切的婴儿哭声从耳边传来，竟是她的母亲抱着她6个月大的女儿出现在自己眼前。原来在她忙碌时，公司早已安排人把她的母亲和宝宝接到了“女职工关怀室”，让孩子酣睡无忧地等待妈妈，等忙过了紧张的时刻，才送上门来。心头暖暖的孙艳丽麻利地抱起孩子，来到“女职工关怀室”，把宝宝放在的舒服的床上，自己靠在枕头旁，呵护嗷嗷待哺的宝宝。

国网烟台供电公司变电检修室设立的“员工恳谈室”，为职工提供了心与心交流的平台，成为打开员工心结的最好方式，员工的气顺了、心齐了、干劲就更足了。

关注员工心灵发展，用文化打造“精神之家”

“生命只有一次，安全伴您一生”……这些宣传标语，在国网诸城市供电公司的基层班组随处可见，折射出浓厚的班组文化氛围。

诸城市供电公司大力推进与企业文化相融合的特色班组建设，除打造传统的班组文化墙外，还将班组文化搬到微信上，打造凝聚班组员工心力的“微港湾”。他们建立了微信交流群，邀请各班组成为群成员，开通了“社会主义核心价值观”、“职业导航”、“两个服务”、“卓越文化”等板块，定期邀请该公司先进人物、劳动模范、技术能手以及党政工团相关负责人开设“指尖课堂”，在线解答职工问题，定期发布班组建设活动实况，定期组织开展“指尖会议”，通过微信平台缩短班组员工之间的沟通交流距离，帮助员工发现身边榜样、对照身边榜样，以榜样为镜，提升自我。他们还在微信平台上开设了“指尖门诊”，根据员工反映的健康、心理问题，定期邀请该市人民医院主治医师、心理辅导专家进驻平台，在线解答员工健康问题，并根据员工存在的心理问题，采取线下一对一、面对面的形式，疏通员工生活、工作中的心结，真正将病因找准、将问题聊透，帮助员工健康成才。

诸城市供电公司的“微港湾”是国网山东电力打造班组职工“精神之家”的一个缩影。临沂供电公司开展“班组文化亮家风”活动，枣庄供电公司定期开展班组文化大讲堂，菏泽供电公司创造性地打造了文化宣传塑形象阵地、公司比赛展风采阵地、联欢活动构和谐阵地等六大文化建设阵地……关注员工心灵发展，让班组成员于无声处接受熏陶，企业文化理念入脑入心，职工队伍凝心聚力，自觉在岗位建功立业，这是文化的力量，也是“职工之家”的力量。