本报讯（记者杨明清 通讯员梁虹）拥有全国首家车站服务品牌“阳光家园”的青岛火车站，在原“旅客抱怨中心”基础上延伸拓展服务，暑运期间重点打造抱怨中心的姊妹服务品牌——“刘晓芸阳光工作室”，热心为特殊旅客提供私人订制服务，扮靓铁路暑运。该工作室由9名同志组成，以全国铁路劳动模范刘晓芸命名成立阳光工作室，在东进站厅设置重点旅客坐席、母爱十平方哺乳间、田田温馨工作台等设施，提供专区候车、快捷进站、电话网络预约、咨询答疑、轮椅担架等一系列服务。暑运以来，该工作室累计帮助老、弱、病、残、幼、孕重点旅客1628人次。工作室成立近一年，累计为旅客服务14380人次，收到旅客各类表扬280人次，锦旗38面。

图为刘晓芸热情为旅客提供服务。