“爸爸，我想你……”听到电话那头儿子稚嫩的声音，李亮（应当事人要求化名）忍不住流下幸福的眼泪：“我终于可以参与孩子的成长了！”

就在不久前，小李还陷入在深深的自责和挫败感中。儿子刚出生时他就离开妻儿，独自来到北京一家企业务工。如今，已6岁的儿子几乎视小李为“陌生人”，连电话都不愿意接。这让思念儿子的小李倍感失落，工作也受到影响。

给企业“幸福加油站”热线打了一个电话后，事情发生了转机。与企业合作提供员工帮助服务的好人生集团派出心理咨询师为小李纾解心结，提出建议。在其指导下，小李改进了与儿子的沟通方式，终于让儿子接受了自己。

这是EAP（员工援助计划）帮助员工解决心理困扰的一个例子。如今，越来越多的企业开始引入EAP服务，注重对员工的人文关怀和心理疏导。在实践应用中，这一模式的内涵也日益丰富，方式更为多样化。

身心健康缺一不可

EAP的中文意思为：员工援助计划（项目）。是由组织为员工设置的系统、长期服务项目。由专业人员对员工及其亲属提供专业心理咨询、指导和培训，旨在解决员工及家庭成员心理和行为问题，提高员工工作绩效和生活质量，同时提升企业凝聚力。到1994年，90%以上的全球500强企业为员工建立了EAP项目。

近些年，EAP项目进入我国并在数千家企业实施。

实践中，这一项目也遇到了我国企业职工特有的问题。国内EAP领域的专业健康管理公司、好人生集团总裁章智云说，“我们在接受员工心理咨询时，经常发现导致员工精神状态不佳的原因不仅仅是心理问题，还包括一些慢性病因素。‘心病与身病’，需要分别施以对策。”因此，她认为，员工援助比心理援助有更大的内涵和外延。

于是，好人生集团提出了一个全新的概念——H-EAP，即员工身心整合式健康计划。为企业雇主和员工提供整合式健康管理与服务，既包括心理疏导，也包括身体疾病预防与管理。同时，这套听起来较为复杂的身心管理系统，还可以通过基于手机移动平台运行的手机APP——“V健康”平台实施管理。该平台既能帮助员工进行疾病自测及心理状态自我评估，又可随时线上呼叫健康风险管理专家提供建议，无论员工身处何地，只需在线登陆即可参与健走或骑行，企业内部还可全员实时显示运动排行榜。目前，这一模式已在交通银行、中化、阿里巴巴、腾讯等企业推广，并获得企业较好反馈。

今天你走了多少步？

“这个EAP项目在我身上的效果最明显了，你看我现在多精神！”面对《工人日报》记者，中国中化集团公司工会主席朱永亮爽朗地笑着说。

EAP项目在中化集团叫“员工关爱计划”。这家有着5万多名员工的央企，自2012年起就在公司持续推进这一计划。

朱永亮介绍，中化作为市场化程度较高的企业，工作节奏快，员工工作压力加大。2011年，集团工会了解到EAP项目后，感觉这是关爱员工、促进企业文化建设的一个很好的抓手，于是与好人生集团合作实施这一计划。工会建立了“健康小屋”，员工可在此或通过电话随时向心理咨询师咨询包括身体健康、工作压力、职业规划、亲子教育、婚恋家庭等问题。同时，还定期或不定期组织心理专家上门举行讲座或问诊。

不过，最为朱永亮所津津乐道的，还是员工健步走行动。

相比其他运动，健步走属于普惠型——简单易行，每名员工都能参加。为提高员工参加积极性，中化工会引入移动平台，对每名员工步行成果进行智能统计并排名。

“现在，大家见面说的第一句话往往是：‘今天你走了多少步？’”朱永亮说，健步走的健身效果非常明显，很多员工养成了日常锻炼的良好习惯，“一天不走就难受”，员工体检很多人也反映各项指标都令人满意。“身体好了，精神状态佳了，工作效率也提高了。而且，通过竞赛，同事之间的关系更和谐了。这项活动得到了员工的普遍欢迎，真是‘一举数得’。”

“如今，越来越多的企业视EAP项目为履行社会责任的有效方式之一。对员工来说，这更是一项实实在在的福利和关爱。” 章智云表示。