本报讯 武汉铁路局襄阳机务段以“三严三实”专题教育活动为契机，狠抓机关作风转变，努力提高机关办事效率，更好地服务一线职工。

该段制定《机关科室人员工作行为手册》，优化机关办事流程，细化《机关服务指南》，对职工来访或办事实行首问负责制，遇办事人员外出时，由同科室对应岗位人员替补其处理事务，真正做到“来一个接待一个，办一个满意一个”。他们还根据职工需求，轮流组织机关干部深入异地班组，“面对面”开展义务专项服务和现场办公等活动，化解异地职工奔波回段办事的难题。同时，设立段领导接待日，最大限度为职工创造便利条件。（马仁林）