本报讯 为了减少客户多次跑营业厅的麻烦，淮北供电公司大客户经理班设身处地为客户着想，严格履行一次性告知义务，提供“一站式”快捷服务，实行一口对外受理、答复客户。按照“内转外不转”的服务要求，客户经理主动跟进，负责协调整个办电流程，解决客户报装过程中出现的任何问题，避免了客户“多头跑”的现象。

该公司大客户经理班通过建立业扩协同工作网络，进一步建立健全了跨部门协同机制，强化落实业扩例会、联合查验及业扩周报等制度，加强业扩时限考核，确保了一口对外服务机制的落地。

同时，为了方便客户，该公司为高压客户报装申请资料“瘦身”，减少各个环节需要客户提交的资料种类及数量。 （张燕）