本报讯（记者邹倜然 实习生王伟玲）没有营业员，购物、付款全部由顾客自助完成……6月6日当天，在杭州出现了这样的“无人收款”超市，测试结果显示，诚信付款率达80%以上。

记者现场了解到，6月6日当天，位于杭州市绍兴路附近的一家华润万家Vingo便利店实现自主收银。该店里没有收银员，柜台上摆着收款二维码和流程图，顾客自己计算买了多少东西，可以选择支付宝扫码在手机上付款，也可以把零钱投进收钱箱，整个过程都是由顾客自助完成。

北京当天也进行了“无人超市”的实验，和杭州一样，均是互联网金融公司蚂蚁金服的一次实验。据了解，该公司目前正在打造基于电商购物的信用体系——芝麻信用。

据工作人员介绍，当天下午杭州“无人超市”便遭遇挑战。在华润万家Vingo便利店，有三位女性将昂贵的货物装满袋子，随后大摇大摆地走出超市并没有付钱；还有人拿走数袋价值不菲的烟酒，只支付了10元钱。

根据主办方7日披露的数据，杭州试营业点6日当天共卖出1.67万元的商品，而收到付款1.37万元，诚信付款率达80%以上。本次活动中遵守诚信的顾客占了大多数，当然其中也有人少付款，或是不付款。相关工作人员表示，这只是一次诚信测试，且事先就已经声明付款多少由顾客说了算，将不会对这些人追责。

华润万家负责人表示，通过本次试验，社会大众应该对国内诚信体系有更多的信心和期待。未来也会考虑将这种“无人超市”的模式真正引入到各大门店中，让顾客享受到这种服务带来的便利。同时，无人超市在真正推广落实之前必然需要增加一些辅助的信用约束措施。

对此事，网友们多数表示了担忧，发出了“会垮的”、“连货架都会被拆掉”此类的评论。但也有网友对此充满信心。“以后会一点一点好起来的，我相信这个社会还是善良的人多。”微博网友“这是鹏程兄”说。

浙江农林大学社会学专家唐礼勇表示：“现在推行‘无人超市’，固然不乏少付款和不付款的情况，但是付款率高达82%的结果说明，绝大多数顾客的行为是值得肯定的。”

“我个人认为这是在考验社会大众的诚信，无形也是一种对传统美德的倡导和宣传教育。”唐礼勇说。

蚂蚁金服芝麻信用管理有限公司总经理胡滔表示，虽然实验过程中发生了极个别人“不付钱”或者“没付够钱”的情况，但那只是个别小插曲。“社会需要一定的信用体系，我们希望未来信用能够成为约束人道德行为的一种机制。”

一场商业策划 ， 别与道德挂钩

■本报记者 车辉

北京杭州的“无人超市”试验火了。这正中策划者的下怀。

在媒体铺天盖地讨论人性，议论道德的时候，未来的移动支付环境细节被一遍遍重复描述，基于一定数据基础的信用体系也呼之欲出，而这些正是主办试验的那家互联网金融公司需要让社会大众迅速了解的。

这家以制造节日，同时营造噱头而著称的互联网企业，曾在一场又一场的营销中，成功制造出无数充满利益迷局的话题，这一次也毫不例外。

实际上，这是一场早已知道结果的道德测试，在没有任何约束机制的条件下，注定会有人“现场拿走了价值昂贵的货物，而没有付钱”。但吊诡的是，既然已经说好是试验，可以不付钱，但这样相似甚至雷同的细节却事后出现在一家又一家媒体的版面上。当社会媒体在热烈讨论着道德被绑架在无人超市试验中时，该商家机构的名字，与信用产品的用途、未来的发展前景，也随之被引出……

商业机构瞄准的是利益与商机，但社会媒体和大众需要清醒的是，这样的试验与测试道德关联并不大，或者说是一场不科学的试验，最终结果也不需要介怀。

这场商业策划的逻辑并不高深。互联网企业一贯以传统社会痛点为商机，这一次他们将商业的触角延伸到现实社会的一个空白点——征信体系。在市场经济高度发达的国家，人们珍视信用为生命，道德敬畏固然在其中有作用，但背后以个人征信记录为基础的约束机制起到了重要作用。比如，有不诚信行为的人，在大学录取、申请社保福利甚至买车买房方面都会遇到巨大的困难。相较而言，我国目前个人征信体系并没有完全建立。

组织本次无人超市试验的该商业机构脱胎于国内知名电商平台，专门做与支付相关的互联网金融产品，在网购的狂潮中，沉淀了大量的购物交易数据。以这些数据为基础，他们又计划推出信用产品。据记者了解，未来，他们希望将这些信用产品作为个人的财富在现实生活中进行使用，作为整个社会个人征信体系的一部分，占领未来该领域先机。甚至，凭借在该机构平台上积攒的信用可以入住酒店、购物等……在研究产品的同时，造势也让社会熟知显得相当紧迫，这也是这场商业策划的最终目的。

作为洞悉传统社会痛点的这家商业机构，自然知道这场试验最终的结果。但他们更在乎的是这一过程的发酵和后继反应。引爆话题，形成舆论场，再适时推出相关产品。

由于产品针对的是社会热点话题，因此这场试验也成功地成为社会关注的焦点，起到了四两拨千斤的效果。因此，我们若以这场试验讨论人性与道德，显然并不合理。说白了，这场精妙的商业策划测试的不是道德，而是社会的反响度，获得的是各方的关注与炒作。