本报北京5月21日电 （记者杨召奎）针对三大电信运营商近日发布的“降费提速”具体方案，中国消费者协会相关负责人今天表示，部分降费措施与众多消费者的使用需求和习惯还有较大差距，降费方案应多倾听消费者的声音，体现对消费者诉求的回应。

中消协相关负责人说，三大运营商近日公布的“流量不清零”、“宽带免费提速”、“降低宽带年费”、“降低国际港澳台漫游费”等方案符合消费者的愿望，中消协对此表示欢迎。但是，部分降费措施与众多消费者的使用需求和习惯还有较大差距。为更好地满足消费者的需求，中消协建议：

首先，“降费提速”方案应多倾听消费者的声音，以消费者的需求为导向，适应不同类别消费者使用时段和习惯，推出能惠及更多消费者的方案。

其次，运营商应做到流量价格公开透明、计费方式简单明了，切实保障消费者的知情权。运营商应进一步简化套餐种类，并在具体实施中尽到法定告知义务，对免责条款、提醒义务、计费方式予以明确，提高价格透明度，确保消费者享有知情权。

最后，宽带网速应有明确标准，确保承诺网速与消费者实际使用相一致。近年来，消费者普遍反映“宽带不宽”、“网速与销售宣传不符、差距大”的问题，而宽带运营商、代理商、网速监测计量方式以及业内专家所说的网速也常常大相径庭。中消协建议业内尽快统一所谓“网速”的说法，用真实、统一的概念向消费者宣传，让消费者明明白白消费，并便于社会监督。