本报讯 （记者程莉莉）“围绕客户经营，我们创新了销售组织模式，探索出了‘会员增值服务’方法。目前，正对这种模式进行深度推广。”近日，记者赴湖北采访获悉，中国人寿恩施分公司研发出的销售模式正在全国范围内推广，这种模式获得了2014年集团创新成果特等奖。

据介绍，“会员增值服务”模式的实质是突出“客户利益”，通过积分兑奖、推出特定新产品,满足客户更高需求，形成“以客户为中心”的可复制推广、可循环往复的服务型生产线。“这种模式通过完善客户数据库，能够对销售流程和各个环节进行精确把控，提高销售成功率。”恩施分公司总经理助理黄佳玲对记者说，“这种模式应用后，明显促进了业务的快速发展。仅2014年上半年，恩施分公司个险渠道已经实现全年业务发展计划的90%，成为湖北乃至全国的明星单位。”

黄佳玲表示，之所以会探索新的销售模式，是由于曾经面临一些困惑。目前，寿险市场“增速放缓期、结构调整期、发展转型期”三期叠加，不进行改革创新难以破解发展难题；其次，寿险营销发展到今天，客户经营的程度和水平已经成为影响业务发展的关键要素，必须让客户感受、体验到自身利益的提升，才能赢得市场的信任；再次，信息化革命带来的大数据分析，能够通过数据库和互联网使客户经营和客户体验提升到一个新的高度，各行各业都正从“纯消费”时代转变为“磁场式”客户经营，保险业也要跟上时代的浪潮。

此外，保险业新“国十条”提出，商业保险要成为个人和家庭商业保障计划的主要承担者，到2020年，保险深度要达到5%，保险密度达到3500元/人，有效发挥社会“稳定器”和经济“助推器”作用。“作为国内保险业龙头公司，应该更好地为客户创造价值，为行业树立标杆。”中国人寿湖北省分公司总经理王吉山说。