5月5日，香港大学浙江科学技术研究院项目负责人黄晴鸿紧紧握着国网浙江省临安市供电公司客户经理李丛丛的手说：“我代表青山湖科技城、代表业主感谢你们，没有你们的大力支持，在这短短的5个月内完成通电那是不可想象的事情，你们是把我们的事情当成了自己的事情在办！”

为港大“抢时间”

据悉，港大浙江科学技术研究院是其研发工作的重要组成部分，项目大楼主体于2014年12月正式竣工。同月，业主向公司提交了新装5000千伏安的用电需求。

在得知项目大楼必须在2015年5月底之前交付香港大学使用，临安市供电公司立即将该业扩项目推上了“快车道”：客户经理第一时间组织运检、用检等人员上门进行了实地查勘，先问需求，再走现场。

为了保证业扩工程设计文件审核、中检检查、竣工验收等各个环节不耽误一点时间，客户经理李丛丛把工作做在了“前头”：设计考虑设备选型及电源联络方式，土建须按尺寸施工，停电计划预先安排，她还为客户列了张详细的工作计划，确保不耽误一点工期。此外，供电公司还组织了多次预验收，提前发现问题给客户留足“整改时间”。正是得益于如此贴心的供电服务，项目才能提前完成通电任务。

提前介入开启“快车道”

在为香港大学浙江科学技术研究院电气项目服务的过程中，临安市供电公司推出了多项精简业扩手续的措施。以往供电营业厅需要一次性收集办理用电申请所需的各项材料，而后才能进入受理阶段。而现在，该公司推行的是“一证受理”，即在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后便会正式受理用电申请，其余资料根据“承诺书”约定时限逐步收集齐全。

与此同时，该公司进行了系统升级，在业务受理环节将会对用电申请的主体进行“重要用户”和“一般用户”的判定。如果客户被判定为“一般用户”，那么流程将会去除设计文件审核、中间检查两个环节。“重要用户”才按原有流程办理。

据了解，正是得益于公司推出的“精简业扩手续，提高办电效率，完善服务机制”活动，科技城客户业扩工程驶上了快车道，公司也实现了“提前售电”，实现了业主和公司的“双赢”局面。