日前，从北京开往银川的K1177次列车上，发生了一件让不少旅客暖心的事。

当天列车出发后，银川客运段北京车队三组乘务员贾红军开始巡视车厢，11号车厢的一位老人引起她的注意。

“老大爷，怎么没看到您家人呢？”贾红军问。老人手里捏着车票，冲着她张了张嘴。经过打听，贾红军了解到，老人已经80多岁了，语言及行动能力明显迟缓。老人的家人由于意外没能陪同老人，是车站客运员将他送上车的。

“哪位下铺的旅客能不能跟这位老人调换一下铺位？”贾红军发现老人的车票是中铺，就跟周围的旅客委婉商量着。一位旅客爽快地答应了。看到老人没带喝水杯子，她连忙找来两个纸杯，将开水过凉后递给老人。听到老人要休息，她给老人脱掉鞋子又帮他把腿抬到铺上……周围的旅客对她周到热情的服务连连称赞。

晚饭时间到了，贾红军过来看老人吃饭没有，见老人拿出一包方便面，她赶忙接过来泡好，一口一口喂给老人。过了一会儿，老人突然呕吐起来。贾红军二话不说一边迅速清理，一边请周围旅客理解老人。刚清理完，老人又要吃东西，贾红军急忙从餐车为老人买来稀饭。

到休息时间了，贾红军又过来帮老人躺下，等老人睡安稳了，她才离开。可没多久，车厢里旅客说有一股恶臭，都捂着鼻子跑向车厢两头。贾红军过来一看，原来老人大小便失禁。贾红军赶忙为老人更换了新卧具，好心的旅客也帮老人换上干净的衣裤。夜里，贾红军时不时地来到老人跟前查看。

第二天凌晨列车到达银川站，将老人平安交给接站的家属时，贾红军才放心地舒了一口气。

一路目睹了全过程的旅客张雷下车前对列车长说：“列车员把老人当亲人一样照顾，我们看在眼里感动在心里，她在我们心中播撒下了善良的种子。”