本报讯（特约记者王君东）“工会真暖心，我们想的事很快就帮我们办了……”在春暖花开时节，江苏省南通经济技术开发区总工会组织单亲困难职工、外来职工家庭举行了一场免费“亲子游”活动，这让单亲妈妈罗莉的快乐与感动溢于言表。此前，她通过“18962997300”的“栾馨仁”热线表达了“希望有一场免费亲子游”的诉求。5天之后罗莉的愿望实现了——她带着孩子和另外十几个家庭一起游览了南通狼山风景区和中南海底世界，所有花销都由“栾馨仁”热线买单。

“‘栾馨仁’是‘暖心人’的谐音，这条于今年1月19日诞生的热线由开发区总工会开办，对职工尤其是外来职工提供‘有求必应、有难必帮’的‘110式服务’。”南通经济技术开发区总工会主席严正说，开发区目前有外来职工8万多人，他们身处异乡特别需要工会的温暖和关怀。

服务热线首先在区内最大的外来职工集聚居住点——四海家园设立了实体服务平台“栾馨仁服务台”，以便能就近服务集中居住的1.2万名外来职工。湖北籍外来工小方的妻子去年意外坠楼身亡，“栾馨仁”服务热线收到求助后，马上通过服务平台发放了慰问金，并为小方的孩子提供了助学金，送去了新书包、新鞋子，还联系了两位社会“栾馨仁阿姨”结对帮助孩子的学习和生活。

工会说，服务热线以工会力量为主体，同时动员和发动社会爱心人士加盟。四海家园居住区内的9个孩子经常为上学费用忧心，“栾馨仁服务台”组织联系了9位工会或社会“栾馨仁妈妈”与他们签订了“爱心合约”，用妈妈般的爱心和关怀呵护孩子们成人。

为了更好地服务职工，“栾馨仁”热线不断创新手段和载体。他们成立了“栾馨仁”心理辅导知心服务队，为职工提供免费心理咨询服务；成立了“栾馨仁”生活关怀贴心服务队，水电工志愿者随时上门入户帮助老弱病残职工换电灯泡、修水龙头等；成立了“栾馨仁”法律援助热心服务队，为职工无偿提供法律援助服务；成立了“栾馨仁”红娘圆心服务队，义务为单身青年职工牵线搭桥……

“栾馨仁”亮牌运作，实行24小时全天候热线服务，一下子就在开发区职工中火了，被大家赞之为“工会110”。据统计，热线开通2个多月以来，已处理求助或咨询热线600多个、服务职工2000多人次，为职工解难事、办好事近1000件。

2月5日，开发区总工会以集体的名义向国家工商管理总局成功申请“栾馨仁”公益服务品牌名称和图形标记。

工会表示，“栾馨仁”近期将在3家规模企业设立服务台，还将进学校、驻机关、入社区，让爱心和温暖遍地开花。