没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄事迹，但她却凭着对旅客热情周到的服务，找准了自己的人生坐标。

李雪如，1989年出生的小姑娘，延安火车站客运员，谁也想不到这个年仅26岁的铁路职工竟然是名“海归”！

2009年，李雪如以优异成绩留学荷兰。2013年，她从荷兰毕业回国，回国后多次拒绝著名公司的录用，放弃了白领的优厚条件，却选择了做一名普通的铁路工人。内心如此甘愿，只源于心灵深处浓浓的铁路情结。李雪如的父母都是“老铁路”，从小在铁轨边上长大的她听惯了汽笛长鸣，铁轨蕴藏了她太多的回忆。

来到延安后，她利用自己的语言优势，举办起了“英语沙龙”，向同事们传授常用的英语会话，帮助大家提高服务技能。总结出“100-1=0”的客运服务口号。她的工作成绩不仅得到了广大旅客的好评，也受到了车站领导、同事的认可。李雪如多次被评为车站月度服务明星，也是车站受到旅客表扬最多的工作人员之一。（于海 贾玉涛）