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工人日报 2015年03月14日 星期一

安吉供电孝丰供电所“四心”服务社会

■常丰明 金玮
《工人日报》(2015年03月14日 02版)

3月4日元宵节前夕,浙江省安吉县供电公司孝丰党员服务队的工作人员来到安吉科声磁性器材有限公司,为该企业检查设备和用电线路,指导电工安全用电,节约用电。

为了保障春节过后企业能正常投入生产,孝丰供电所已经对辖区企业用电设备进行了详细的安全巡视检查,提供现场安全用电指导、节电技术咨询等共计600余次,并帮助客户及时发现用电设备故障隐患并协助制定整改方案,排查处理线路故障11起,客户设备故障8起。

孝丰供电所作为安吉县供电公司最基层的组织,承担着孝丰镇和孝源街道等区域供用电的运行、维护、管理以及服务等职责。

承诺制服务“一面旗”,服务社会“贴心”。孝丰供电所践行“四个服务”宗旨,履行“十项承诺”,以社会和百姓的需求为己任,着力解决服务群众“最后一公里”问题,在做好辖区电力设备运行维护的基础上,成立全天候24小时电力抢修队伍,向社会公布抢修电话,承诺抢修到达时间,亮出旗帜,接受监督,保障人民群众用上合格电。

业务受理“一条龙”,服务社会“省心”。该所坚持“一口对外”、“首问负责”,实行营业厅无边界服务,受理全县用户的电力业务;推进业务流程提速,精简办理程序,缩短接电时间;实施服务和责任“两项清单”,选派优秀台区经理与辖区便民中心对接,为群众代办各类用电业务,处理各类电力故障,保障人民群众用上方便电。

助力经济“一团火”,服务社会“暖心”。孝丰供电所落实电力助企6项服务,实施为民服务百日行动,定期开展春茶保供电,在重点产茶区增设驻点抢修班,开辟“绿色通道”,千方百计服务项目、服务企业、服务民生,切实履行社会责任,急群众所急,想群众所想,保障人民群众用上致富电。

弘扬孝文化“一家亲”,服务社会“爱心”。发挥该所“孝风电力服务队”的“正能量”,秉承“人人是窗口,事事皆形象”,切实发扬“孝”传统,弘扬“孝”文化,积极走进企业,走进社区,走进农村,延伸爱心服务,切实传承“孝文化”,点亮孝丰,传递爱心。

“在新的一年里,孝丰所会以更强的责任感、更高的工作激情、更扎实的工作作风,进一步提升服务能力和水平,为加快推进‘三个安吉’建设取得超常态发展作出新的更大的贡献!”该所负责人陈敏伟说道。

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