22岁，一口流利的维吾尔语，任谁都想不到，这位新疆喀什火车站的售票员杨英，原非新疆本地人。“您好，请问有什么可以帮您？”当记者走进新疆喀什火车站售票大厅2号窗口，首先听到的是杨英温馨的维吾尔语问候。

家住甘肃省酒泉的杨英，2011年被分配到了距家2600多公里的喀什火车站。在这里，少数民族人口占到总人口的99%以上。初来乍到，语言不通，好强的她买来了维吾尔语教科书和光碟刻苦学习，

为了尽快提升口语能力，杨英找到了一位少数民族同事努尔比娅，热心的努尔比娅不但模拟现场售票的场景来锻炼她的口语能力，还讲述了许多少数民族的风俗习惯和文化传统，帮助她更好的理解和表达语言。不到半年，杨英的维吾尔口语水平提升了一大截，大家都叫她“杨翻译”。“4年前，我最害怕少数民族旅客来我的窗口买票，现在坐在窗口前，就盼望着来更多的少数民族旅客到我这买票。”