李莹琨是济南客运段乌鲁木齐车队乘务员，担当济南至乌鲁木齐间运行列车乘务工作，他已连续六年参加春运工作。面对每年一度的春运大考，他用真诚付出提供快乐服务，让回家过年的旅客享受和谐之旅。

在拥挤的车厢内，旅客往往有三怕：怕喝不上水，怕走动，怕上厕所。但是，在李莹琨服务的列车上，这些问题似乎都不是难题。据列车长介绍，每次出发前，李莹琨都会提前对车厢内的洗脸间、电茶炉和卫生间的水管等用水设备进行仔细检查，如果发现设备作用不良和出水不畅等问题，就及时找乘检工作人员进行维修，避免旅客在列车运行途中出现用水不便等问题。

客流多，服务等级不降，这是李莹琨春运服务中坚持的原则。他努力以自己热情周到的服务，把车厢营造成快乐的“旅客之家”。他把每一名旅客当做自己的家人，旅客上车时，他会主动帮着递一下行李；旅客下车时，他会轻轻扶一把；旅客换票时，他会顺便问一下旅客还有什么需求；旅客放行李时，他会提醒一句把茶杯拿出来……

人多时，李莹琨会想办法与旅客进行互动活动，打个哑语猜一猜，唱支歌调节一下长途行程的疲惫……有困难就找乘务员，成了这趟列车的“流行语”。