“您好，您的预付电费余额不多了，为了防止春节期间余额不足带来用电不便，请尽快进行充值，谢谢！”2月11日，国网浙江平湖市供电公司营销工作人员对余额不足的预付费电表客户进行温馨提示。

羊年新春进入了倒计时，平湖市供电公司各部门迎春服务工作掀起了高峰。

针对春节前，平湖20多万外出务工人员返乡需要查询和结算电费、部分“异乡客”留在平湖过节的情况，平湖市供电公司提前部署“双轨”服务工作，各镇（街道）供电营业网点开辟专用电费查询、用电咨询窗口，各供电所开展地毯式用电检查，排查外来务工人员宿舍线路与老旧电气设备隐患，加强安全用电指导。

“走亲戚”服务孤寡老人

“李大爷，我们来看您啦！天气冷了，电热毯和取暖器用电有问题吗？”2月2日，电力志愿者们“走亲戚”到了83岁的孤寡老人李家桂家。

老人是平湖市供电公司长期帮扶结对的对象，电力志愿者已连续3年主动上门检查内线，帮助解决一些实际生活难题。

走访困难群众、宣传用电知识、解决用电难题是该公司的新春慰问工作之一。党员、团员是“走亲戚”的“主心骨”。由于经常走基层，对自己管辖范围内的村子和社区最为了解，多年下来也和老人们成了朋友。

个性化诊断重要客户

平湖市新仓印刷有限公司主要从事印刷制造。平湖市供电公司营销人员了解到，该客户作为年货包装礼盒的生产商，目前进入了春节前的“冲刺”阶段，为加班生产而新购买了一套德国进口打印设备，该设备自身配备了UPS电源，对供电要求不高，春节前完成生产任务就停工了。用电营销人员主动上门诊断用电情况，向用户建议：在停止生产期间务必要将无功补偿设备切除，以防无功到送入网带来的安全隐患。

平湖供电公司针对绝大多数客户没有配备专职安全用电管理人员的情况，派出27组技术精干人员奔走各个片区，走访27家重要客户，了解生产情况，排查设备隐患，提出个性化的优化方案，受到企业欢迎。