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工人日报 2015年02月13日 星期一

兰州西站联动服务让旅客出行不愁

《工人日报》(2015年02月13日 02版)

本报讯 (通讯员于海生 记者康劲)随着春节临近,从兰州西站乘坐动车前往西宁、嘉峪关、乌鲁木齐等地的旅客直线上升。该站在加派青年志愿者做好引导服务,同时增设自动售取票机、开足购票窗口,通过联动服务让重点旅客出行不愁。

春运伊始,兰州至嘉峪关方向的列车便持续保持满员,乘车人数的增加,给老幼病残孕等重点旅客出行带来困难。兰州西站组织党团员成立飞天馨路旅客帮扶服务队,制作了温馨服务联动卡,并和客运段、沿途车间建立了联系方式,出行不便的旅客可以凭卡在西站享受购票、进站、候车、乘降等无缝隙延续性服务,在后续旅程中,站与车、车与站、站与站通过微博、微信、电话联动,将便民服务延伸至终点。

“今天旅客比较多,一早上我们已联动服务9名老幼病残旅客,感谢客运段和沿途各站给予协助与支持,列车有终点、服务无止境。”2月9日,值班站长李晨昱说出了心声。

据了解,兰州西站在确保旅客出行方面,推出了馨路同行服务子品牌,为广大旅客提供商务传真、信息查询、复印打印、简易工具、重点帮扶、轮椅药箱、针线胶带等36项服务内容,广大旅客可以通过铁路兰州西车站微信、微博和电话0931-2940816进行预约。

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