本报讯（记者邹明强 通讯员潜继承 高惠）2014年，襄阳火车站为困难职工提供定制服务，实现帮扶工作转型升级，先后为689名职工提供各类帮扶。

为通畅职工诉求渠道，车站公布了困难帮扶日常办公电话、开辟办公网“襄音快递”职工留言咨询平台和车站官方微博3种方式，设置专人负责受理职工困难诉求，及时登记和回复。同时，车站、车间、班组工会负责人及帮扶工作人员，将联系方式印制成“爱心服务卡”，发放给每名职工手中，24小时受理职工求助。