11月7日上午，国网兰溪市供电公司5楼会议室里，营销、运检、调控等部门的相关人员正在激烈地讨论着一个话题，如何让停电信息“零距离”对接用户？而这个大讨论是源于日前兰溪市一位人大代表关于优化供电服务的建议。

人大代表提出建议

浙江天一堂药业有限公司是坐落在兰溪的“老字号”国家重点中成药生产企业。在11月6日的计划停电中，由于未及时更新停电通知联系人，导致天一堂公司未能及时掌握停电时间，影响了正常的生产。这让天一堂公司负责人感到颇为恼火。

这种由于停电信息没有及时到户，让用电企业的正常生产受到影响，造成损失；与此同时，这种情况也给一些社区居民，尤其是一些独居的老人造成诸多不便。

11月6日，兰溪市人大代表樊雪娟到供电企业，向供电企业负责人反映了这一情况，并提出两条建议：一是供电企业的停电信息是否能够与市政府网站相衔接，把停电信息提前7天，放在市政府网站的停电公告栏上，以便电力用户随时查询。二是能否落实措施，畅通独居在家的孤寡老人的用电信息通知，确保孤寡老人的用电安全。

提高停电通知“到户率”

兰溪市供电公司有关部门对停电信息到户进行可行性论证后，形成一套改善方案：一是进一步规范停电信息管理流程，从运行班组、运检审核、计划平衡、审批到发布，落实各环节的责任，强化职责任务；二是确认电力用户联系人电话号码的准确性，通知各供电所，重新核对设备主人、电力用户的联系信息，及时更改电力用户联系人的电话号码，确保准确通知；三是强化主动通知分析到户工作，对短信发送的停电信息进行到户分析，发现因各种原因未到户的情况，及时采取措施，确保停电信息发布到位；四是联系市政府网、兰溪新闻网两大网站运行维护人员，在本市两大权威网站上开设停电公告栏，及时更新停电信息，便于用户随时查询；五是开展社区走访活动，调研了解全市独居孤寡老人及其监护人，掌握他们的联系电话，随时将停电信息通知到这一特殊人群。

截至目前，停电信息系统管理制度草案制定、与市政府网站对接均已完成，并启动到社区的走访工作。