“稍后再回复您，现在正在进行抢修，用户量太大，服务器有些问题。”11月13日，腾讯工作人员语气稍显急促地对记者说。12日上线的微信电话本当天在微信朋友圈不断被提及，大量涌入的用户让服务器一时难以承受。

从目前来看，虽然这个产品还没有完全成熟，但市场的需求已经显现。该款产品是否会引发侵食运营商的奶酪？意义在何处，对行业发展又有何影响？

传统运营商还在观望

“我们会一直保持与有关方面的沟通。此类话题比较敏感，产品团队还不便进行公开回复。”在与运营商的关系上，该产品团队如此回复本报记者。

微信出现时大大冲击了短信，而微信电话本的推出，这一产品最大的冲击对象是谁，不言自明。但是与市场用户的热烈反响相比，运营商在短时期内却反应淡定。

“这个产品刚出来，我们还要观察一段时间。”中国联通一位工作人员告诉记者：“感觉该产品还没有完全成熟，而且我们自己也在研发相关的产品，现在是需要创新的时候。”

独立分析师付亮对本报记者说，“传统企业不会这么快就有反应，特别是国有运营商，否则就陷入浮躁的口水战。外界目前对微信电话本的反应有点大，实际上只不过是原来的QQ通讯录搬运到了微信平台上。当时QQ网络电话出来也没有取代电信业务。目前该产品稳定性有待检验，想取代电信运营商，自己首先要活下去。”

抢夺移动互联网入口先机

实际上，该产品的推出是为了争夺移动互联网入口，之前是微信，现在腾讯想将语音服务也管理起来，让更多的人来进入他们的移动互联网入口——微信平台。“首先老人就会使用，这样的产品可以增加用户，让更多大众到微信平台上，开展腾讯的移动互联网布局。”付亮表示，“他们只是适应市场和时代的变化，没有说一定要改变谁的规划。”

微信电话本产品团队告诉本报记者，从立项之初，他们便朝着做一款简单实用的通讯录软件而不断努力。随着移动网络质量越来越好，4G网络的不断普及，未来的产品功能将会更加丰富，不断满足用户更多的需求。

“移动互联网给互联网企业和电信运营商同时带来了机遇和挑战，面对技术的进化，互联网企业和电信运营商完全可以发挥各自的优势，共同建设一个良好的生态，通过合作达到共赢。”腾讯董事局主席兼首席执行官马化腾表示。

不拥抱变化会被变化倒逼

之前微信的大量使用，使得短信收入大大减少。而网络流量营收增加的现象，让包括中国移动在内的运营商印象深刻。他们已经开始着手适应未来的变化，拥抱移动互联网时代的到来。

“之前传言微信收费，市场反弹很大，我们不可能得罪用户。”中国移动工作人员对记者说：“变化是一定存在的，运营商不能等着看天过日子，未来走流量经营会是主流，我们在适应这种变化，研发出相关的服务。”

实际上，创新是正能量，如果新的产品出现，用户体验好，那么再强大的非市场干预也是无法阻挡的，不管是传统运营商，还是新兴服务提供商，都应适应潮流，拥抱变化。特别是受冲击的一方，这种影响如果说是一种不可逆转的大趋势的话，只能去应对，调整管理方式、业务结构，或者去寻找新的增长点。

从一些用户反馈的情况看，虽然在免费网络环境下可以畅通通话，但还远未达到电话那样便捷。同时在注册登录方面也有一些体验不畅的情况，取代手机电话还有待时日。但从当天的用户反应看，移动互联网时代的发展超乎寻常的迅猛，运营商不自我改变，只能等着被改变。