本报讯 进入11月后，随着APEC日期的临近，APEC服务保障工作变得更加繁忙与紧张。据了解，为保障APEC的顺利运营，北汽集团总共赞助APEC保障用车900余辆，分别来自北汽股份、北汽新能源和福田汽车，其中福田汽车就提供了近450辆会议保障用车，而这450辆车的服务任务就落在由王久旺等人组成的福田保障团队身上。

在国家会议中心服务保障现场见到王久旺时，他身着标准的福田服务人员工作服：灰色上衣，深色下装，戴着白手套。他说，“我们要做的就是防范于未然，因此每天晚上都会把对车辆的例行检查程序在脑子里过好几遍，生怕漏掉一项，万一出点问题就不仅是耽误领导人开会的问题，而且会影响到我们企业形象，甚至国家形象。”

作为福田汽车服务协调人，王久旺介绍说，这次服务APEC的团队都是“精兵强将”。早在6月中旬，福田汽车就开始了紧锣密鼓的筹备工作，成立了APEC会议服务保障工作小组。随后便开始了服务保障人员的筛选和培训。通过层层选拔，将维修水平高、服务意识好的技术人员组成了APEC服务保障小组。

“为了全面保障APEC会议用车服务，公司组织了我们服务保障人员进行了为期1个月的封闭训练，在业务水平和对业务流程的熟练上进行了强化训练，确保流程严谨，标准一致。”

根据会务组的安排和车辆使用需求，车辆会分批运转，对于执行任务车辆，现场服务保障人员根据车辆检查项目清单针对发动机、底盘、制动、转向以及各功能件进行逐项确认，确保车辆出发前100%没问题；活动结束收车后，保障小分队的工作人员会及时对车辆的状况进行动态、静态检查，并有专人与驾驶员进行面对面沟通，询问车辆的使用和运行情况，对驾驶员的问题进行记录并现场给出解答。

为确保福田汽车在APEC领导人会议期间的“零故障”运行，福田汽车现场保障人员队伍也随着APEC会议的进行入驻怀柔雁栖湖和国家（际）会议中心。“我们分为5个现场服务保障小分队，每个服务保障小分队配备现场总调度人员1人、技术鉴定员1名、机修人员1名、电器维修人员1名，4名人员现场跟踪服务。保障区域不仅包括雁栖湖的主会场和国家（际）会议中心，还涉及到散布在海淀、丰台、西城、东城的28家酒店。”

“由于车辆的使用时间不定，为确保每一次车辆都高效运转，我们服务保障小组人员都是24小时全天候待命。”王久旺说，保障服务人员一般在早上5点钟左右就要起床，通常忙到晚上12点甚至凌晨。不过，他们并不觉得辛苦，“能够代表自主品牌汽车为大会提供保障服务，是一种责任和光荣，也是人生中一个难得的经历。” （东升）