“怎样用电最省钱、最经济，变压器是不是越大越好？”近日，在仁和先进制造基地，当地电力部门的负责人为20多位企业老总解答了用电业务上的各种疑惑。

目前，杭州余杭以先进制造基地为龙头的工业发展引擎正在助推经济新的跨越。仁和先进制造业基地,这个成立于2011年的高科技工业区已有数十家企业入住， 而这些企业正在感受当地电力部门服务的细心和周到。

“要想方设法做好后勤保障工作，这是电力单位为区域经济实现跨越发展做贡献的最好体现。”当地供电部门客服主任倪国平说。

让基地成为投资热土

目前，仁和先进制造业基地已形成了以高技术含量、高附加值、高投资强度、低能耗和低污染为特征的装备制造业，形成高新化、成套化、节能环保的现代装备制造业集聚区，成为以先进制造业为支撑、现代服务业为辅的余杭工业新高地。

精准的定位，加之基地优越的区位、便捷的交通、优美的环境、丰富的资源，使仁和先进制造业基地成为投资的热土。

如今，来到基地的人会发现，往日破旧的电线杆没有了，电线杆上的像蜘蛛网一样的电线也没有了，这是当地电力部门战高温、斗酷暑，通宵施工的成果。这几年，当地电力“上改下”工程进行了13次，共涉及改造10千伏线路30余条，新建箱式变压器80台，各类电缆铺设约50公里。“这里不仅仅是环境好了，供电稳定性也达到了新的高度。”工程负责人李楠说。

从被动到主动 服务大转变

“以前要跑二三次办理的业务现在一次就行了。”有企业客户在日前接受有关电力服务调查时如此表示。

据介绍，余杭供电公司通过提升营业窗口服务质量、员工队伍工作作风等措施提高服务水平。他们提出在服务中每个人都是服务窗口，要通过掌握和了解基地的产业发展和结构调整，加强协调和沟通，主动征求客户的用电意见，做到有的放矢。公司通过挖掘工作中的亮点和特色，提升供电服务品牌，全面提升软实力，进一步提高优质服务水平。