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工人日报 2014年10月22日 星期一

“和”4G花开塞上 4G终端齐亮相

魏月君
《工人日报》(2014年10月22日 02版)

“身边的朋友陆续用上了移动4G,他们经常炫耀自己的网速,说用4G特别快,‘唰’一下就好了,比家里宽带还快。看来,我也该换个4G手机了!”如今,在真实的人际交往中,在虚拟的社交互动中,类似的感叹随处可见。

获发4G牌照至今,中国移动一直非常重视终端的发展。网络和终端协调搭配,是4G发展的一大原则,不论是与产业链终端厂商的深度合作,还是推出自有品牌千元智能手机,都是为了让4G终端能够百花齐放,让用户有一个良好的体验。同时,市场需求与移动互联网应用的共繁荣推动了智能终端的爆炸式发展,全球产业链对TD-LTE发展鼎力支持,使得2014年成为TD-LTE终端多样化、规模化发展的黄金期,几乎所有的主流厂商均已开发和推出了支持TD-LTE的商用产品,4G的发展也同样促进华为、中兴等国产手机对标国际一线品牌并发起追赶,同时推进手机芯片向多模方向演进,中国移动也陆续推出M811、M812两款自主创新的4G智能手机,将4G终端市场价格进一步下压。

在此大环境下,中国移动宁夏公司也在本地创建了更全、更新、更高性价比的终端产品库,目前在售4G手机达238款,此外还有MiFi、数据卡等各类产品,年累计4G终端销量已突破28万台。产品线覆盖高中低各档次的机型,700元以下低端机30余款,最低仅需399元,预计年底将有超过300款的4G终端陆续上市,而且价格还将进一步下探,让宁夏用户按需优选、尽享实惠。

在市场推广方面,中国移动宁夏公司在全区多次举办“4G手机订货会”、 “4G手机节”等活动,展示了近百款涵盖高、中、低价位的不同品牌4G手机,并结合渠道酬金、达量奖励等政策,全面激发社会渠道的销售热情。此外,通过流量包加量不加价、合约购机打折、免费换卡等一系列4G服务,进一步完善4G终端售后服务体系。值得一提的是,为了给客户提供更为专业的辅导,进而成为客户使用4G手机的贴心顾问,中国移动宁夏公司精选了100所优质营业厅,建设全面服务客户的手机4S服务站。围绕“体系(SYSTEM)、销售(SALE)、服务(SERVICE) 、薪酬(SALARY) ”一体化的运营理念,每厅配置营销向导,提供新机美容、灌装软件、讲解应用、话费理财、售后服务等,一对一辅导、服务客户。制定4S服务站标准化流程,设立专属计件薪酬规则,探索建立营销服务的新模式,大大提升了客户满意度。

由网络覆盖、市场推广、专属服务到终端销售等维度架构起的4G体系化发展方式,促使4G业务成果初现。目前中国移动宁夏公司手机上网渗透率达65.5%,全网DOU达186MB,同比增长171%,转为4G客户DOU达943M,提升411.4%,均远高于全国平均水平。

“用高品质、广覆盖网络保障用户随时随地快速体验;用全球化、规模化、低成本终端降低客户使用门槛;用‘新语音、新消息、新联系’的融合通信构建用户全新业务入口。”为更好地推进4G发展,中国移动宁夏公司将继续实施网络、终端、业务三位一体策略。下阶段,除了面向个人和家庭用户的高速影音、游戏娱乐等应用外,车载视频监控、即摄即传、便携式高清视频等能广泛应用于交通、传媒、公安、医疗、农业领域的行业应用也将如雨后春笋般纷纷涌现,将我们带入更高效、智慧的明天。

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