在福州市鼓楼区乐天泉社区，邱咏瀚的名字被许多居民熟知。不仅因为她是社区党委书记，还因为以她名字命名的“邱咏瀚党代表工作室”，扎扎实实为居民做了不少实事。

邱咏瀚是区党代会代表。在过去，代表们除了参加党代会，几乎没有其他实质“业务”，作用得不到充分发挥。近年来，福州市积极探索建立健全党代表联系服务党员群众的制度。在会期之外，党代表们深入社区、乡村，“零距离”服务基层党员和群众。

截至目前，福州已成立229个党代表工作室，累计接待党员群众5067人次，收集意见建议3743条，协调解决各类问题2751个。

一个服务群众的新平台

9月28日上午，忙完社区的日常工作，邱咏瀚径直来到六建东区宿舍楼。这两个月，小区正在进行环境综合整治，邱咏瀚每天都要来看看。

六建东区建于上世纪70年代，设施老化严重，整治起来并不容易。小区居民都是建筑行业的老职工，小区怎么改造，他们有很多不同见解，难免有分歧。

邱咏瀚把她的党代表工作室，直接“搬到”了施工现场。从摸底小区设施情况开始，她就天天泡在居民中间，大家有什么意见建议，随时可以找她。

有居民建议，施工不要反复破路、影响出行。邱咏瀚觉得很有道理，借着疏通下水管道的机会，她请人对小区老旧的地下煤气管网、自来水管网来了个全面检修换新。一步到位、一举三得，工程尚未结束，就赢得了赞誉。党代表工作室让难办的事，变得简单起来。

鼓楼军门社区的党代表工作室，以党的十八大代表、省党代表、社区党委书记林丹的名字命名。每周一到周五，林丹和社区党员干部轮流接待群众，把收集民情的触角伸向社区的各个网格，党代表工作室成了服务群众的新平台。

“人在格中走，事在格中办。”林丹说，军门社区的9个网格都有专人巡查，快速解决问题，及时化解矛盾。不久前，横锦巷的网格管理员谢榕发现，空巢老人老杨夫妇几天都没出门，登门一看，两位老人都卧病在床。情况反映到“林丹党代表工作室”后，林丹赶忙安排社区居家养老服务中心工作人员，每天为老人送营养餐。她还请来市一医院的医生，每周两次上门义诊。

今年初，“林丹党代表工作室”推出居民“微心愿”认领活动。在林丹的率先垂范下，收集到的居民心愿，总是很快就被辖区党员、志愿者一领而空。助医、助学、助老、助困，社区和谐一家亲的氛围更加浓厚。

目前，在福州市委组织部、福州市委市直机关工委的推动下，“微心愿”认领活动已扩展到全市419个社区。4300多个困难群众的“微心愿”，在机关企事业单位进社区报到的在职党员和社区党员等的帮助下变为现实。

一套更健全的履职机制

在长乐市吴航街道三峰社区，有个由3人联合署名的党代表工作室。林建民、高榕、林焘都是长乐市党代表，都有丰富的街道、社区工作经验。工作室每周六上午开放，风雨无阻。

9月18日下午，记者来到三峰社区党代表工作室，两张桌子，几把椅子，摆设简朴却让人舒心。桌上，两本厚厚的“党代表直接联系服务群众工作登记表”，引起了记者的注意。

随手翻开一页，上面记着：7月19日，居民徐美珍约见党代表林建民，反映通济园的大榕树每逢台风来临，树枝摇摇欲坠，存在安全隐患。办理情况：工作室组织协调居民集资请专业人员修剪，社区补贴1000元。徐美珍对办理结果的意见：非常满意。

党代表服务得好不好，还得居民说了算。三峰社区请提意见的居民进行书面评价，而在鼓楼区锦江社区，“鄢继恩党代表工作室”制作了民意反馈栏，立在社区居委会门口，请全体居民来点评监督。

锦江社区的居民文体活动十分活跃，有17支队伍。记者在民意反馈栏看到，今年3月15日，居民黄泉铭向鼓楼区党代表、锦江社区党总支书记鄢继恩提出，今年社区的文化活动经费还没有着落，活动安排也没有部署。

这事办好了吗？在居民老蒋口中，记者找到了答案。老蒋说：“我们合唱团以前都在露天场地排练，噪音大，遇到刮风下雨，活动只能取消。现在，有了‘居民之家’，一切都好办了。”

原来，党代表工作室不仅安排好了今年的文体活动，还积极争取资金和场地，为居民新辟了一个“高大上”的活动场所。老蒋所说的“居民之家”有230多平方米，具有电子图书阅览室、书画交流室、音乐室、舞蹈室、居民自治会议室、心理咨询室等多项功能，改建及钢琴、音响等设备共投入约20万元。老蒋说：“活动场所这么好，必须给鄢书记点赞！”

一份饱含使命的责任感

成立工作室后，党代表比以前忙碌了许多。据统计，群众到党代表工作室反映的问题，80%以上都得到了协调解决，其他一时得不到解决的问题，经过工作室受理转办后，也有不同程度的改善。这份“成绩单”，让党代表们忙并快乐着。

刚刚获评全国“最美社区人”的林丹坦言：“党代表不仅是一个荣誉称号，更是一份责任，目标就是要做好服务群众‘最后一公里’的事。”

这也是福州各级党代表的心声。他们纷纷结合自身工作，拓展服务群众的领域和深度。鼓楼庆城社区“何窦灵党代表工作室”开辟社区调解室，台江金斗社区党代表工作室推出“有事您动嘴，办事我跑腿”的便民服务，都深受居民好评。

各地也积极探索党代表联系服务群众的方法途径。罗源县组织党代表与县农村信用社合作，开启“村民申请+党代表信用担保+信用社贷款”的绿色通道，帮助群众贷款创业。福清市成立党代表联络员办公室，在镇、村配备党代表联络员，协助党代表做好联系服务党员群众工作。

去年开始，福州市还在部分乡镇试行乡镇党代会年会制，探索建立乡镇党代会代表调研、提案提议等制度，提高党代表的议事议政意识和履职尽责能力。