近日，有网友反映四川甘孜藏族自治州政府网站上的州长信箱无法使用，当地政府办回应，是因为网友使用的浏览器与网站系统不兼容，只有使用较新版本IE浏览器中的“兼容性视图设置”功能，才能正常使用州长信箱。这对不少网络“菜鸟”来说，可能会因不方便或嫌麻烦，而放弃使用信箱。

问题症结还是在政府部门这边。政务信箱是政府部门加强与群众沟通的桥梁，是了解社情民意、解决百姓困难、拉近干群关系的“绿色通道”。卡在“最后一公里”处，通道就畅通不起来。

类似的还有服务电话频频“请转……”、“请转……”，让不少人晕头转向，不胜其烦。这些都是卡在“最后一公里”。

打通“最后一公里”关键是心中想着群众，真正确立起方便群众、服务百姓的理念。只有这样，才能让政府与百姓沟通的“最后一公里”畅通起来。

（欢迎赐稿。邮箱：grrbzgzs@workercn.cn）