企业工会每天该做些什么工作，才能积累职工对工会的信心，逐步赢得信任？

在河北冀中能源峰峰集团公司，记者找到了这样一个答案：每项工作都按职工需要来开展，多做一些看起来是小事、但却是职工最需要的事。

多做暖人心的小事

在河北冀中能源峰峰集团公司，每隔一段时间，公司工会都会有一份特殊的“通知”发向各基层工会。

在集团各级工会干部心里，它是一份“服务指南”；而在职工眼里，则像一份“家书”，字字包含温馨。

6月26日，“特殊通知”中这样写道：本着“普惠、节俭、务实、满意”的原则，经过审核，筛选出10项有推广价值的服务职工精品项目，现予以推介。通知如下：1、定期为职工缝补工作服……2、为井下职工沾补胶鞋……

通知中还包括建立应急药箱，保障职工健康；为职工义务理发等8项内容。

将各基层工会服务职工的举措，进行梳理、遴选、集纳，把最受职工们欢迎的，变成全公司各二级单位工会的共同行动，一份份暖心的“特殊通知”就这样发出了。

“基层工会就是要办实事解实忧，日常工作中多做一些看似是小事，但却是职工最需要的事，就会慢慢得到大家的信任。再遇到困难时，他们就会主动找工会。”峰峰集团公司党委副书记、工会主席郭志武说。

李树义是峰峰集团九龙矿的一名劳模，父亲90大寿时，矿上生产任务紧，不能回家为父亲祝贺生日。而矿工会的举动，让李树义至今感动不已。

李树义家在河南汤阴的一个农村，离九龙矿有4个多小时的车程。在他父亲90大寿时，矿工会主席张树林带着矿文工团演员，来到村里搭起舞台，送上鲜花和蛋糕，为老人搞了一次专场演出。

“祝寿时，我对老人说：您生病了，他不能管；您想他了，他不能来。可他是九龙矿工人的模范、标兵。自古忠孝不能两全，九龙矿工会今天代他尽孝了。”九龙矿工会主席张树林至今回忆起来仍非常激动。“演出后，我们想往回赶，可哪里走得了。李树义的家人、亲戚拉起了人墙，死活不让走。”

多做职工最需要的事

郭雅仙，一个年轻漂亮的女孩。“雅仙变得爱笑了，爱说话了。”同事们这样说。

前些年，郭雅仙是个忧郁的女孩。父母双双患病，大学毕业后没有正式工作，本是花季的郭雅仙用稚嫩的双肩，独自扛起生活的重担。

2010年，峰峰集团打响了一场消灭零就业家庭的“战役”。集团各级工会一家家排查、落实，把没法解困的职工家庭，一户户报到董事会。随后，集团下发了《关于解决特困职工家庭就业问题的安排意见》，明确特困职工和零就业家庭范围、就业认定标准、就业条件和认定程序。

就在那一年，郭雅仙被安排到离家特别近的二矿医院药房上班。有了固定的收入，郭雅仙心里踏实了很多。而让郭雅仙更感暖心的是，医院特别允许她随时回家照顾父母。

心存感激的郭雅仙和母亲一起，用了一年的时间，绣了一副大幅牡丹图十字绣，送给了公司领导。

峰峰集团下属一煤矿的一位大腿残疾的工伤老职工，因为种种原因经常上访。也是在这次解决特困职工家庭就业的“战役”中，集团公司为这名老职工的大女儿安排了一份不错的工作，他的二女儿这时也考上了一家文艺院校。老人乐了，再也不上访了。

截至2010底，4个多月的时间，1000余户特困职工零就业家庭起码有一人就业，随着他们走上工作岗位，一个个家庭重现“生机”。

在解决好困难职工子女就业问题后，2010年底，峰峰集团搞了一次声势浩大的捐款“爱心运动”。集团及其所属36个二级单位的党政工领导纷纷解囊，仅仅3天，副处级以上领导干部的捐助金额就达到了600多万元。由此成立的“爱心帮扶基金”用于救助患重大疾病、或子女考上大学的困难职工及家属。

做职工的贴心人

在峰峰，集团工会有“帮扶中心”，各二级矿工会有“帮扶站”，而在车间、班组也相应成立了“贴心人服务队”。

哪个家庭发生了“事故”，班组就会及时把信息上报，集团工会和党政领导的各项指令就会立即发出。而同时，“贴心人服务队”也第一时间赶到“事故现场”，在职工家里忙活上了。

羊东矿职工赵海平家曾因旧电视机起火突发火灾，东西几乎全部烧光。得知情况的各个部门马上行动起来。“贴心人服务队”赶到现场，清理屋内屋外；矿工会赶到现场，首先拿出1000元予以救助，并及时与行政协商，为赵海平一家安排临时住所……

矿上当即组织全体职工捐款，街道社区也行动起来组织社区居民捐款。随后，矿上掏钱，由“贴心人服务队”为赵海平整修门窗、抹白房间。 矿里还安排赵海平回家休假，安顿家里的一切，并承诺工资、奖金的发放不会因为休假受影响。

没几天，赵海平就结束休假，要求回企业上班：“企业对我这样好，我决不能耽误工作。”

如今，峰峰集团很多二级单位工会的“服务队”已“提档升级”：孙庄社区工会已建立起医疗巡诊、家政料理、大病救助、“帮大哥”、棚改志愿者等5支专业化服务队，每个月两次，针对社区老年人、孤寡老人、困难职工开展服务，并及时化解家庭、邻里纠纷。

“每个队都有队旗、队帽。每次去开展服务时，随风招展的队旗，整齐的队伍，是社区里一道靓丽的风景。看到这支队伍，社区里的人就说：看，工会又来给咱们搞服务来了。”说起这些，孙庄社区工会副主席张洁满是自豪。

如何当好职工的贴心人，峰峰集团各基层单位还想出了很多“点子”。在新屯矿，救助职工都有个“红、橙、黄”三色档案，从“三色”档案的动态变换，困难职工的困难程度、详细情况就一目了然。

新屯矿起初为300多户困难职工建立了档案。但职工困难程度底数不清，管理起来比较乱。这个矿随后改变做法，将困难职工分为三个级别，从轻到重，分别用“黄、橙、红”三个颜色的亮光纸制成《困难职工档案表》，内容有申请困难职工的基本情况、年实发工资、月平均工资、家庭直系成员、困难主要原因、进入三色档案的条件、车间工会的审核意见、矿工会的研究意见及历年救济的情况。

橙、黄“两色”中的困难程度有突然变化即可升为“红色”档案管理。进入“红色”档案的，代表着“红色报警”，是要随时随地关注的。

而后，万年矿又出现“红、黄、蓝、绿、橙”五色困难职工档案管理办法。红色代表特困，黄色代表困难，蓝色代表临时困难，绿色代表大病困难，橙色代表脱困无望。“各种新办法的出现，都表明工会两个字：‘有心’。”峰峰集团公司一位行政负责人对记者说。