在公司里，马丽萍是公认最忙碌的人。

马丽萍是日通国际物流（上海）有限公司行政部高级经理，这家坐落于上海自贸试验区的公司隶属世界500强的日通集团。

已经处于饱和工作状态的她，又主动请缨并被民主选举为工会主席。做这份工作，对马丽萍来说，既繁琐又不多一点儿报酬。

“社会把做慈善称作光彩事业。其实，在企业里也有一份堪称光彩的工作，那就是工会工作。”马丽萍说。

2013年末，上海自贸试验区管委会评出首批3家“劳动关系和谐示范企业”，日通公司名列其中。当马丽萍从管委会领导手中接过奖牌，这位员工心目中的“马大姐”笑了：“这就是给我的最丰厚报酬。”

“在自贸区内，上万家外资企业的工会干部都是兼职的。正是有了他们不计得失的努力作为，印证了中国特色社会主义工会发展道路在这片国际化的热土上，同样能畅通。”上海自贸试验区管委会党组副书记、工会主任王辛翎感慨地说。

架设企业与职工互信的桥梁

都说在外企组建工会难，而在日通公司却异常顺利。是集团有主动组建工会的传承？该集团在中国投资的几十家企业中，唯有日通物流建立了工会。

马丽萍就是促成此事的关键人物，是她主动提出组建工会的主张，也是她精心准备了上百页的工会组建方案。

2004年4月，身材高挑、留着一头短发的马丽萍入职日通国际物流，那年她才25岁，却已是“猎头网”上的职场精英。1年多之后，这位业务娴熟、做事利索的“小姑娘”晋升为高级经理，成为外籍总经理的主要助手。

她回忆说，其实当时我也不了解工会，是上海综保区（自贸区的前身）的工会老师们让我知道了中国工会的宗旨和双赢理念。她开始关注工会的各类信息，系统学习《工会法》、《中国工会章程》，走访已建工会的外资企业，广泛征求企业职工的意见，并及时取得上级工会的指导……

半年之后，深思熟虑的马丽萍代表职工向公司提交组建工会的方案报告。外籍总经理看后，隔天就在报告上签下了名字。因为，他心中的种种疑虑都在报告中找到了解答；更因为，他被报告阐述的中国工会理念所打动。

2007年12月，日通物流工会宣告成立，马丽萍以100%的得票率当选为工会主席。

8年过去了，日通公司的外籍总经理换了几任，但每一任都在与工会的合作中，深刻感受到工会工作在促进企业发展中发挥的积极作用。他们甚至已习惯于在职代会上作经营报告，与职工代表一起讨论《职工手册》修改等事项。

“在企业里，所有与职工相关的信息都会通过各种途径公开，不仅工会干部的联系方式是公开的，连公司管理层的电话和电子邮箱也是公开的。”马丽萍不无自豪地说，职代会和“三公开”已是公司行政与职工共同认可的企业民主管理常设机制。

为职工搭建成长的平台

在史海霞的心目中，马丽萍既是公平公正的上司，又像和蔼可亲的姐姐。在她还是仓库事务员的时候，是“马姐姐”鼓励她学习财务课程，当她考取会计证后，又是马经理升职她为财务主管。

一天深夜，小史被急促的电话铃声惊醒，一看是马丽萍打来的，不由得紧张起来。她知道因车祸受伤的马丽萍此刻正在医院。

“不会是病情发生了变化吧？”小史赶紧接听，听到的却是嘱咐“别忘了明天向总经理汇报劳动竞赛方案。”

正是受马丽萍忘我工作精神的感召，小史也主动担任了工会委员。

2012年，全国总工会在浦东设立“全国示范性劳动竞赛”赛区。消息传来，马丽萍意识到，这是为职工搭建成长平台的好机会。她立即组建竞赛组委会，制订竞赛方案，成为赛区内率先响应的示范企业。

在工会的主导下，按照物流企业主要业务，一场由内部货物打包、叉车驾驶、消防演习三个项目组成的劳动竞赛在企业展开。先是小组选拔赛，成绩优异者参加公司比赛。

竞赛把比赛成绩与职工升职、考评和加薪结合起来，对获得劳动竞赛前三名的职工优先加薪、优先升职。一些普通岗位的职工由此脱颖而出，成为企业的技术能手、管理者。

在一次技能比武的现场，看到精彩纷呈的赛况，前来观摩的区工会主任王剑明握住外籍总经理的手表示感谢，而外籍总经理连声说道：“要说谢谢，首先应该感谢工会。是工会组织的劳动竞赛提升了职工的素质，才有今天企业加速发展的骄人业绩。”

今年春节前夕，职工们已打点好行装准备返乡时，公司突然接到一批紧急业务。正当管理层犯愁时，惊喜地接到职工主动留下加班的请战，其中包括几名原本回家相亲的年轻员工。

看到员工们从早晨一直忙碌到深夜，外籍总经理被感动了，连忙问一同加班的马丽萍：“过年有什么习俗？”机敏的马丽萍接口：“发红包啊。”

结果，企业不仅为加班员工准备了丰盛的年夜饭，发放了红包，还会同工会购买了机票，把年轻员工的相亲对象接到上海，组织了一次别开生面的集体相亲活动。

让职工收入跑赢CPI

秉承集团“成为社会发展的原动力”的核心价值观，外籍总经理时常向全体员工宣讲“公司是大家的、大家好公司才会好”的理念。

马丽萍认为，要实现这些理念，必须做好工资集体协商工作，使职工获得适当的薪水，实现体面劳动的愿望。

2008年，马丽萍用3个月的业余时间，深入了解公司和本行业的运行情况、财务情况，并组织工会委员和积极分子在收集企业经营、成本利润，职工工资、福利、同行业平均水平等数据后，向公司提出了开展工资集体协商要约以及协商方案，设立了1月和7月两次调薪“窗口”。

2013年8月，马丽萍听到一些职工感叹“菜价涨了，钱不经用了”的议论后，马上组织工会专题讨论，商议应对之策，向行政方提出了将工资增长与CPI（居民消费价格指数）挂钩，增资比例向一线职工倾斜的新协商方案。

但是行政方认为，前三季度公司业绩达不到年初确定的经营目标，一线职工平均工资都超过了上海市最低工资标准20%左右，公司还为职工缴纳了五险一金。

马丽萍和工会委员们没有退缩，而是专门设置了物价指数观察员。从怎样保持有竞争力的人力资源政策，促进企业发展方面，再度提交了一套更为详细的方案，多次沟通后，行政方终于被说服了。

2013年度，日通公司一线职工工资累计上调三次，平均增资达12.21%。而企业中高层增资才为7%，与上年度持平。

马丽萍说，自从实行了与CPI挂钩的协商机制，一线职工的年流失率由40%至50%下降到5%，确保了公司的可持续发展，提高了企业的竞争力。

让每一位职工都能沐浴“职工之家”的温馨

一天深夜，马丽萍正在照顾出生6个月的一对双胞胎，突然接到一个陌生的手机电话。电话是医院打来的，一名入职才两个月的22岁女职工，在下班回家的路上出了车祸，必须要做左脚截肢手术，需要缴纳手术费押金。女职工家在外地，情急之下，想到了马丽萍这个工会主席。

马丽萍接到电话，立刻放下嗷嗷待哺的一对幼儿，带上银行卡，直奔医院。她一晚上就陪护在医院里，直至手术做完。匆匆赶来的女职工父母目睹此景，禁不住给马丽萍跪了下来。

女职工出院后，马丽萍又帮助她办理了工伤认定，及时与人力资源部门协调，把她调配到合适的岗位，帮助女职工渡过了难关。

马丽萍是个不知疲倦的人，上班时间跑现场到一线，做好企业的事，常常晚上八九点才回家，晚上还与工会委员商量工会工作，委员们经常在半夜收到她发来的邮件。

按照自贸试验区打造“服务型”工会的要求，马丽萍带领工会委员和积极分子，努力为员工们创建温馨的“职工之家”：设立工会帮困基金，为生活困难、大病职工送上帮困金；建立职工活动室、图书室等，丰富了职工们的业余生活；组织员工家属开展亲子活动，开展体育竞技赛，以“技”会“友”让员工增进了解；策划了“镜头里的你”摄影活动，让不悔青春定格在“日通”；开展“日读一报，月读一书，充实你我他”的读书报活动，有力提升了“精气神”……

“职工的职业发展她帮助规划，职工的忧愁冷暖她挂在心上，职工的恋爱婚姻她帮着实现。”大家如此评价马丽萍。而马丽萍常常因无暇照顾可爱的双胞胎儿子，只能交由孩子的奶奶和外婆带养。对此她无怨无悔，用她的话说，作为一名工会主席，最大的心愿就是要让每一位职工都能沐浴“职工之家”的温馨。