本报北京8月20日电（记者于宛尼）今天，记者获悉，国家邮政局正式推出邮政业消费者申诉微信平台，服务号为“yz12305”。这是继2008年开通“12305”申诉电话和网上申诉渠道后，国家邮政局新推出的又一加强对邮政、快递企业服务质量监管的举措。目前，86%的消费者选择申诉网站维权。

1~7月份，邮政企业和全国快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成1755.5亿元，同比增长23.2%；业务总量累计完成1934.5亿元，同比增长34.7%。全行业业务收入完成250.9亿元，同比增长25.7%；业务总量完成292.5亿元，同比增长32.6%。

邮政业务的发展使得提高企业服务水平和申诉处理能力、提升消费者服务满意度变得迫切。

据国家邮政局消费者申诉中心有关负责人介绍，截至目前该微信平台已收到消费者申诉100件，其中47件已进入网上申诉系统后台进行处理。