本报讯（通讯员 李鹏）8月10日，已运送旅客近4万人次“敦煌号”品牌旅游列车迎来“满月”。在列车开行期间，甘肃省委书记王三运登上“敦煌号”品牌旅游列车，盛赞这趟品牌列车对促进甘肃经济建设作出的突出贡献。

作为丝绸之路上的“新名片”，兰州铁路局对这趟“敦煌号”旅游列车高起点定位，车体采用了国内目前最新的25T型车体编组，宽敞舒适，全列卧铺。18节车厢中包括三节餐车即一节普通餐车、一节自助餐车和一节酒吧车。兰州铁路局精心选拔的动车组车队成员，紫红色的裙子、整齐划一的步伐、优雅得体的姿态、规范庄重的礼仪……这些都是“敦煌号”品牌旅游车乘务员的招牌。姿态优雅、礼仪规范、谈吐得体、大方有礼等一条条硬杠杠成为“动姐”们的必备素质。

“尊敬旅客，微笑服务，同样也能收获微笑。”列车员柴丽霞说，自从她成为“敦煌号”列车员后，感到非常自豪，也更加热爱她的岗位，在她看来，列车员热情周到的服务，才符合“敦煌号”的标准。

一个月来，“敦煌号”品牌旅游列车已成为了一个标杆，“敦煌号”的服务标准、服务质量影响和带动了兰州铁路局的各次列车。

作为兰州客运段的龙头列车，T76/5次列车一直以“标准高、服务好、管理严”著称，该次列车连续20年获得过“红旗列车”荣誉称号，在参观了“敦煌号”列车之后，列车长何健改变了想法，“我们全车班人员都感到了极大的压力”，而此前，他时常有一种别人无法超越的自信和自豪感。

挑战、赶超、比学“敦煌号”，不断提升服务质量，成为了兰州铁路局客运段8月份的一项重点工作。他们从列车基础卫生做起，从人员素质培训做起，通过开展军训锻炼职工意志，通过举办礼仪培训提升职工气质，通过开展业务演练提升职工业务素质……一个月下来，列车的服务水平有了极大提升。

兰州铁路局各次列车都借助学习“敦煌号”这股东风，T117次列车把强化基础管理、提升人员素质作为“升级”列车服务质量的重要手段；K858次列车职工年龄普遍较大，他们成立了标准示范岗，把“敦煌号”服务重点旅客的标准引入服务中；K132次列车依托“党员先锋岗”，在列车上公示服务承诺，接受旅客监督，受到了旅客欢迎……

“任何光鲜的背后，都有看不见的艰辛。‘敦煌号’列车树立了一面旗帜，这更加印证了只要我们摒弃旧观念，用敢于领先、争创一流、全面发展的全新理念来提升服务，在迈向高铁时代的路途上，我们才能做到‘不褪色、不掉队’。”兰州客运段乘务科负责人石岩说。