本报北京8月5日电 （记者杨召奎）根据全国消协组织受理投诉情况统计，今年上半年共受理消费者投诉327564件，解决303541件，投诉解决率92.7%。与2013年同期相比，受理量、解决数、解决率和挽回损失数额均有不同程度的增加。

据统计，产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。而质量问题依然是首要投诉原因，占比43.2%。

值得关注的是，本次统计显示，消费者与电商平台和商家的纠纷不断增加，“七日无理由退货”成为投诉难点。