炎夏七月，山东淄博市总工会“关爱职工、夏送清凉”活动启动，深入高温、露天作业场所和重点工地，推动一线职工生产生活条件改善。

开展“关爱职工、夏送清凉”活动只是淄博市总工会“3765”工作措施服务职工的一个方面。所谓“3765”工作措施就是指：百万职工大家赛、大练兵、大创新三项活动；涵盖社会关系、环境关系、安全生产、企业文化、企业发展、社会责任“七位一体”的和谐企业创建体系；服务职工“六个一”的新做法；建设学习型、服务型、创新型、活力型、务实型的“五型”工会。

去年以来，淄博市总工会围绕提升职工技能，不断创新劳动竞赛、职工技术创新活动的形式和载体，并统一整合为“百万职工大家赛、大练兵、大创新”活动。

淄博市总把活动目标定位在“全员发动、全员培训、全员参赛、全员提升”，先后开展了经济园区、产业（工业）园区劳动竞赛、商贸企业劳动竞赛、重点工程劳动竞赛等。

适应新的形势需要，淄博市总将劳动关系和谐企业创建提升为涵盖社会关系、环境关系、安全生产、企业文化、企业发展、社会责任“七位一体”的和谐企业创建体系，力求职工维权、企业发展和社会和谐的有机统一，促进职工、企业、社会共建共享共赢和谐局面的形成。

2013年，市总起草了《关于在全市开展和谐企业创建工作的意见》并由市委、市政府下发，成为省内首个出台此意见的地级市。截至目前，全市有7924家企业进入各级劳动关系和谐企业行列，占建会企业总数的68%；20家企业获授“十佳和谐企业”称号。

2013年，淄博市总工会总结此前开展服务职工工作的经验，提出了服务职工“六个一”的新举措。

打造职工服务中心“一张网”。在全市建立以市职工服务中心为龙头，以区县职工服务中心为支撑，以乡镇（街道）职工服务中心为骨干，以社区和企业职工服务中心（点）为基础的四级职工服务网络，截至目前，全市建成职工服务中心（站）2270个，累计为8.36万人次职工提供了各项服务。

畅通万名工会干部联系服务职工“一班车”。淄博市总建立了工会干部联系基层“活动日”制度，每月安排一天组织全市万名工会干部下基层搞服务。同时，健全机关干部联系点制度，各级工会干部与1.1万名职工结成联系对子。

设立服务职工民情“一本账”。在联系服务职工过程中，市总要求每名工会干部及时了解职工的服务需求，记好民情日志；每级工会均设立服务职工“民情台账”，对各方收集的职工意见和要求记入台账，定期进行归纳、分析和处理，及时体察民情、回应民意、解决民需。

公开服务职工办实事“一承诺”。市总每年归纳出“十件实事”，面向全市做出公开承诺。现在，每年为职工办好几件实事已经以制度的形式固定下来。

撑起职工爱心互助“一把伞”。按照职工自主自愿的原则，2013年9月，市总将职工补充保险工作转型为职工爱心互助基金，在全市全面推进。截至去年底，全市筹集基金1800万元，参加互助的职工达16万人，有5629人获得救助。

延伸爱心服务“一条龙”。工会与社会有关方面合作，先后设立“爱心超市”、“爱心医院”、“爱心药店”、“爱心公交”、“爱心供热”、“爱心学校”、“爱心安居”等10余个爱心服务项目，发动社会力量为职工献爱心、送服务。据统计，近年来，全市各级工会建立爱心服务基地52个，惠及困难职工9200多人。

围绕建设“五型”（即学习型、服务型、创新型、活力型、务实型）工会，突出抓好工会组织自身建设。

开展了市总工会机关干部大讲堂活动，市总工会成员从“一把手”开始，带头上台讲党课，部室主要负责同志联系业务工作，交流学习心得体会，促进学习内容的消化吸收。目前，已举办大讲堂4场，10名同志参讲，活动将持续到11月份结束。

利用工会干部联系基层活动日，由班子成员带队组成8个工作组，先后分4次到50多家企业，召开座谈会30余个，与近千名职工面对面交流，请他们敞开心扉谈问题、提意见，了解他们的所思所想所盼，帮助解决实际困难和问题。

同时，通过市总领导班子成员每周轮流接访、设立领导电子信箱、“12351”职工维权热线等方式，倾听职工呼声。目前，市总工会共征求到各方面反映的问题571条，综合梳理出“四风”问题69条。