国网重庆市电力公司市区供电分公司，供电辖区覆盖重庆市政治、经济、文化中心的都市功能核心区和以高新产业园为主的都市功能拓展区，辖区面积798.9平方公里，服务常住人口约280万人，营业户数129万户，年售电量超100亿千瓦时，是国网重庆市电力系统体量最大的“旗舰”供电企业。

作为重庆市电力公司体量最大的供电单位，市区供电公司承担着重庆市党、政、军等市级重要单位、三个厅级经济技术开发园区、重庆大学城以及五大核心商圈的供电服务任务，重要保电客户数量占全市的60%，肩负着保障重庆经济社会健康快速发展的重任。

多年来，市区供电公司坚持将“守土担责、真诚服务”的宗旨作为服务地区经济社会发展的路径和动力，团结带领广大职工凝聚集体智慧和力量，积极践行央企社会责任，不断提升服务品质，为践行重庆市“科学发展、富民兴渝”的战略部署奉献力量、保驾护航。

创新思路，突破瓶颈，为重庆发展注入正能量

“经济要发展，电力需先行”。随着经济社会飞速发展和重庆市对五大功能区域发展的准确定位，重庆主城都市核心区域和都市拓展区域对电力供应的需求成倍陡增，但因为土地资源紧张和群众对电力设施辐射的认知存在误区，推进电网建设的外部环境相对恶劣、受阻现象已成为常态的难题。

2011年6月，由原城区、杨家坪、沙坪坝三个供电局“三局合一”后的市区供电局（后改为市区供电公司）成立。随后，根据公司企业战略规划，明确“旗舰”目标，完成电网重组，明确2015年建成一流城市电网目标——实现主网550千伏电源供电能力充裕，220千伏建成“日”字型双环网。

面对电网发展“瓶颈”，市区供电公司努力寻求突破口，建立起“政企联动”的电网建设新机制，构建规划项目储备机制，先后纳入规划项目40个；创新建立“两联三优”（政企联动、工程联建，优先建设、优质服务、优化发展）的电网规划建设工作机制，达成18座变电站建设无偿用地协议，24个电网建设工程陆续得到完善，有效破解了主城核心区域电网建设难题。

在2013年，市区供电公司完成电网建设投资9.4亿元，新开工35千伏及以上线路24.79公里、变电容量25.2万千伏安，投产35千伏及以上线路33.95公里、变电容量69.3万千伏安。持续推进“312”电网建设工程，竣工投运110千伏土主等12个工程，开工建设500千伏陈家桥二期扩建等12个工程，110千伏凤凰输变电工程等12个项目的前期工作陆续开展，成功破解了项目中的施工难题，使得220千伏最长电缆线路——梨巴线（梨树湾-巴山电缆线路）、大坪供电站等项目得以顺利推进，让相关区域的安全供电得到了有力保障。

与此同时，市区供电公司不断强化电网建设过程管理，建立劳模创新工作室。专题研究都市核心区域配网自动化科技攻关项目，结合都市核心区负荷密度大的特点，建成国网公司首批重点城市配电网示范工程，并明确四类区域配网目标网架，共计完成453个项目储备。

在2014年，市区供电公司将投资6.88亿元，开工35千伏及以上线路21.62公里、变电容量40万千伏安；投产35千伏及以上线路11.11公里、变电容量31.5万千伏安。竣工投运220千伏梨巴线等12个项目，开工建设110千伏七牌坊输变电工程等12个项目，开展220千伏双山变电站增容扩建工程等12个项目可研前期工作，完成110个度夏工程，投运110千伏红狮、石板坡等输变电工程。同时，用好农网改造资金，提升农网技术水平，完成51个弃管小区电力设施移交改造。

2014年是市区供电公司的运检基础管理提升年，该公司将全面推进变电运维一体化，提升电网运维管理水平。实现带电作业常态化和停电计划审批“一支笔”，带电作业次数提升50%，配网不停电作业次数上升15%；完成电缆通道走向、产权、隐患等排查，开展电缆制作能力提升和重点区域电缆沟防火建设，电缆隧道标准化率达到100%；完善标准化变电站、输电线路和配电设备管理标准体系；8月前实现配电自动化系统全面替代原有调度系统。

目前，主城坚强智能电网建设初具规模，实现了电能可靠稳定供应，俨然一个庞大的输血脉络，源源不断地为重庆经济社会发展注入养料和正能量。

品质服务，让政府、社会、群众满意

为进一步提升企业服务品质，市区供电公司始终秉承国家电网公司“你用电，我用心”的服务理念，以客户需求为出发点，创新服务工作机制，不断深化内部各体系之间的业务磨合，积极推进信息化与专业业务融合，实施“三化三步走”工作策略，落实“三效评价”营销目标责任管控体系，合理优化生产、营销班组布点，实现了运营效益、运行效率和客户感知度的大幅提升。

2009年，重庆市政府做出重要部署，将在重庆西永微电园打造“亚洲最大的笔记本电脑生产基地”。为确保这项全市重点工程的电力保障，市区供电公司把“让客户满意、让政府放心”作为工作的落脚点，准确把握园区供电需求，制订了《西永微电子工业园供电服务专项管理办法》，树立“人人都是服务员”的工作理念，为园区的腾飞“添砖加瓦”。适时推出服务笔电产业发展六项举措，结合园区建设时间紧、任务重的实际，将供电“绿色通道”服务延伸到园区，专门设立了西永微电园供电服务中心，由公司领导班子轮流坐阵督导办公，按照“流程靠前、特事特办”的原则，实现了园区用电业扩报装的“一站式”服务，得到了重庆市政府的高度认同。市长黄奇帆亲笔批示：为重庆电力记功，重庆市政府为国网重庆市电力公司市区供电分公司记“集体一等功”。

市区供电公司深入开展“95598”光明服务工程，明确提出了要提升服务水平，切实把“95598”光明服务工程建设成惠民工程、民心工程和群众满意工程。在主城区全面建成“十分钟缴费服务圈”，拓展了市民电费缴费方式和渠道，有序推进服务窗口建设，规范升级沙中路等一系列一级营业厅，真正给广大客户带来便捷和实惠。在营业厅、“95598”、抢修、抄表、装表等服务窗口和服务环节，继续推进“满意百分百”服务评价，实现窗口服务实时监控、闭环管理、持续改进，实现了电力供应更加可靠、服务方式更加灵活、服务内容更加多样。

2013年，市区供电公司生产、营销等各专业协同配合，防范超容量报装和违规容量引发低电压问题，完成140个低电压台区治理，全面消除低电压台区存量，配网故障率、平均故障抢修时间和计划停电时户数分别降低25.7%、11.3%和46.3%。落实民生实事弃管小区改造，率先启动重庆市首个弃管小区改造项目，全年改造竣工项目11个，惠及居民客户1504户。圆满完成重大保电任务148次，得到社会各界高度称赞。

在服务品质建设上，市区供电公司创新实施了“五型服务”工程，重点突出“指名道姓抓服务，真刀真枪重处罚”，实现“三下降、两为零、两禁止”，即投诉件次、属实投诉件次、电压质量投诉分别下降50%，服务态度类投诉、属实投诉为零，禁止发生与客户争吵事件，禁止发生影响公司形象事件，使政府、社会和人民群众的对供电的满意度不断提升。

安全供电，守土担责，确保电网安全运行

安全生产是电网企业履行服务职能的根基，市区供电公司结合自身供区范围大、重要客户密集、供电质量要求高以及电网结构复杂的特点，着力于夯实安全管理基础，牢固树立“主动控制安全风险”思想，紧紧围绕国家电网公司安全生产“八不发生”目标，营造“人人都是安全第一责任人”的舆论氛围。

市区供电公司扎实开展安全生产专项活动，以“反违章”工作为抓手，突出反违章工作的实效性和科学性，深化“违章就是事故之源，违章就是伤亡之源”的认识，抓住关键时段、关键人员、关键环节有重点地开展工作，形成了分级管理、上下联动、纵横监督的“点面结合”反违章工作机制。通过实施“违章连带责任制”进一步强化了“四不伤害”和“相互关爱、共保平安”的安全保护意识。

2013年，市区供电公司完成售电量108.85亿千瓦时，全员劳动生产率151.21万元/人·年，未发生人身、电网和设备事故，确保了安全生产“八不发生”。2013年夏季，面对全年最高负荷达到265万千瓦，度夏重点客户30户（占全市总数60%），服务全市重要医院、行政、军队等单位的特殊形势和工作要求，完成了36项迎峰度夏工程，成功应对四轮极端高温气候考验，确保了电网安全运行和电力可靠供应。同时，认真落实保电措施，圆满完成了全国“两会”、中东欧领导人会议等重大保电任务33次。

2013年全年，市区供电公司开展专项隐患排查治理12个，查实治理隐患82条，完成45个生产班组和8个供电营业所安全工器具标准配置。成立安全质量督导大队，查处违章377起，强化了安全管理执行力，有效促进了电网安全、设备安全和人身安全，为确保电网安全运行、提高供电可靠性、为客户提供稳定可靠的电能供应，服务经济社会发展奠定了坚实基础。

创先创优、和谐发展、践行民生社会责任

作为特殊行业的央企，服务地方经济，服务广大群众，践行民生责任是义不容辞的职责，市区供电公司在不断加强企业创新发展的同时，努力保障和改善民生，使发展成果惠及山城百姓，该公司主动作为认真推进弃管小区配网改造，率先启动重庆市首个弃管小区用电改造项目，2013年共改造竣工项目11个，惠及居民1504户，积极配合重庆全国文明城区建设，启动了312条城市骨干电力架空线路的地下改造工程，让城市街道更加干净整洁，极大方便了市民出行。积极配合重庆市有关部门开展了关爱留守儿童的活动，分别在重庆市区，涪陵区、綦江区、云阳县、潼南县和铜梁区的8所小学建设“渝电者苗之家”，为留守儿童购置学习用品，翻新教室，添置电脑和教学设备，并派出“青年志愿者”和留守儿童互动教学，让孩子们感受到社会的关爱和温暖，该公司的“红岩共产党员抢修服务队”是重庆市电力系统最大的一支抢险救灾队伍，成立以来共计出动应急救援抢险216次，圆满完成了每次抢险任务，受到重庆市委，市政府领导的亲切接见和高度肯定，得到社会各界的广泛赞誉。

作为国网重庆市电力公司系统最大的供电单位，该公司勇担市电力公司赋予的打造供电单位“旗舰”的重任，制定了建设“一流城市电网、一流供电企业、卓越员工队伍、同行标杆单位”的发展目标，团结引领职工创先争优。近年来，两次荣获“全国安康杯优胜单位”称号，先后获得了“全国实施用户满意工程先进单位”、“重庆市五一劳动奖状”、“重庆市模范职工之家”、“重庆市职工职业道德建设标兵单位”、“重庆市守合同重信用单位”、“重庆市纳税五十强企业”、“国家电网公司先进单位”等系列荣誉，今年“五一”前夕，更是被中华全国总工会授予全国五一劳动奖状称号。

面对国家推行“两带一路”战略，将重庆定位为丝绸之路经济带的起点和“两带”建设枢纽的巨大历史机遇，市区供电公司基于新的历史发展起点，将以党的“十八届三中全会”精神为指导，不断深化改革，按照“创新驱动、品质发展”的工作思路，为重庆市加快转变经济发展方式，深化改革创新，保障和改善民生，在西部地区率先全面建成“小康社会”作出新的更大的贡献！