本报讯 （实习生 张子鑫）服务满意度持续提升，快递行业口碑总体向好。7月14日，笔者从国家邮政局获悉，从消费者对新兴快递服务方式的评价看，使用过手机客户端或微信下单、智能快件箱收取快件服务的消费者对新兴方式评价均较高。

此前，国家邮政局委托北京国有科讯科技发展有限公司开展了2014年上半年重点地区快递服务时限准时率测试工作，测试范围覆盖50个城市。测试结果显示， 2014上半年全程时限均值为57.58小时，比2013下半年缩短0.6小时，快递品牌总体满意度前五名的企业依次为：顺丰速运、邮政EMS、中通快递、圆通速递、申通快递。调查显示，消费者选择快递品牌时考虑的主要因素为时效、价格和安全。

从地区情况来看，多数地区公众满意度提升明显，区域间服务差异有所缩小。从不同寄送距离来看，测试数据显示，1000公里以下平均时限44.96小时，1000~2000公里平均时限60.79小时，2000~3000平均时限70.84小时，3000公里以上平均时限73.92小时。

近年来，在快递服务领域，电动三轮车因具备环保、节能、便捷、实用等优点，其使用也逐渐普及，为其有序发展、规范运行，国家邮政局发布了《快递专用电动三轮车行业标准》，这是国内首部电动三轮车行业标准。在处理好快递干线、中转等主要环节的同时，合理规划电动三轮车，使其在运输末端良好运转，护送快递走好“最后一公里”。

标准坚持安全第一的原则，系统地明确了电动三轮车的安全性要求，在车辆的尺寸限值、装载质量、最高车速、制动距离、机械性能等多项指标上均有明确规定，以确保快递三轮车质量，提升安全性能。