本报讯 春运期间，郑州铁路局汝州站以旅客 “安全出行，方便出行，温馨出行”为目标，发送旅客53482人，创春运旅客发送量新高，同比增长24％，没有发生一起旅客投诉事件。

该站对春运临时客车的开行情况、人身安全、防寒安全、春运知识、旅客意外伤害与卫生急救等内容进行学习考核；对大客流、列车晚点、旅客滞留、大面积停点、售票故障等突发事件进行应急预案学习；对安检仪、进口站口、地道、消防设备、售票系统等反复检查，发现危及安全的问题，及时进行整改。

该站设立党员咨询台，并配备流动针线包、小药箱、纸张、笔、胶水等日用品，为旅客提供及时方便；为确保旅客的候车、乘车秩序，该站总结出了自己的候车、乘车组织法，即“区域候车、提前预检、举牌带队、引导上车”；落实“一米见微笑，一语送真诚，一举现规范，一心系旅客”的服务理念。（赵作建 姚峡阳）