在杭州市总工会大楼里，有一间仅10平方米的办公室：这里每天电话铃响个不停,时常挤满了人，来访者大多神情焦虑，有的还挂着眼泪……这里正是杭州市工会法律志愿者服务总队。

这支有300余名法律志愿者加盟的队伍，成立8年来，义务为职工维权，受理案件1294件。

务工者的贴心人

在服务总队，记者看到，务工者喻胜强正在向专职志愿者褚金来咨询。看着喻胜强打着绷带的手臂，褚金来问：“你被打，是个人恩怨，还是为了公司的事情？”喻胜强答：“当然是公司的利益问题。”

据了解，喻胜强在单位施工时，提醒一个小工贴大理石地砖时要小心点，因为地砖很贵，敲坏要赔。可没想到，小工听了心中不快，在喻胜强贴砖时，提着装满碎石块的袋子往他身上砸，喻胜强被砸得骨折。就医后，小工不见了，公司也不肯付医药费，喻胜强报了警，但一直没有破案。

“你先到派出所申请调笔录，然后拿出在这家公司工作的证明，有了这些，我们可以帮你去申请鉴定工伤。”褚金来给出具体建议。说完，他从书柜里拿出一本工伤赔偿标准资料，送给喻胜强。

不计回报的维护者

2005年4月，杭州市总工会成立了法律志愿服务总队，由律师、工会法律工作者、在校法律专业大学生组成，义务为务工者提供援助。8年来，每年平均接待量在200件左右，其中，外来务工人员求助的占80%。

据介绍，服务总队有3位在办公室值班的专职志愿者，负责接待职工的来访、咨询和受理案件。褚金来就是其中一位。工作日，他们常驻办公室值班。据介绍，3名专职志愿者，每年代理的案件少则20件，多则30件。除此以外，他们要做好台账、审核报批、给志愿者派发工作、协调各分组志愿者活动等，工作强度高，但他们不计回报。

另一位专职志愿者王进军数了数台账后说，“我做志愿者后，个人义务代理的案子已经超过150个了。”

破解“打不起官司”难题

“请不起律师，打不起官司”，是许多外来务工人员在生活、就业中碰到的难题，而服务总队的300多名法律志愿者则让这个难题迎刃而解。

记者了解到，这些志愿者亲自办案，对符合条件的求助者分文不收。

2005年加入志愿者队伍的肖律师，曾介入解决过一件复杂的劳动纠纷。从一审到二审，从证据的搜集到法庭辩论，他尽心尽力，承办这样一起复杂的案件，仅领取了交通和通讯补贴。

律师的加入，让外来务工人员劳动维权案件结案率大大提升。法律志愿者服务总队迄今总计受理案件1294件，办结率99%，胜诉率达97%。

服务总队还制定全年志愿者服务活动计划，每周六进社区、站广场、到企业进行劳动法律咨询。8年来，共举办法律咨询服务300多场。