春运期间，南阳车务段在客运岗位推广以“诚心对待旅客，热心解答旅客咨询，爱心帮扶特殊群体，细心对待本职工作，用心落实服务标准，虚心对待表扬批评”为内容的“六心”工作法，努力为旅客打造温馨便捷的出行环境。图为南阳站工作人员为候车小旅客送开水。 郭永林 摄