多年来，中国电信福州分公司工会唱响劳动光荣的时代旋律，努力为企业职工打造建功立业的大舞台，以创新实践让企业职工技能竞赛活动的格局更加拓展、实效更加凸显、后劲更为强大。福州电信人让职工梦与电信梦相互融合，培育出更多企业发展的领跑者，汇聚起助推电信发展的职工力量。

全员参与：“草根竞赛”面更宽

2010年，福州电信职工技能竞赛参赛职工不到800名，然而短短三年过后，其参赛人数就已突破2000人。数量的增长虽然只是一个表象，但从中却不难发现一个品牌的魅力。福州电信努力为职工技能竞赛搭建起更为宽广的“草根舞台”，让所有职工的梦想平等闪光、共同出彩。

福州电信岗位技能竞赛活动有着完善的组织体系，每年度都成立领导机构；邀请市总工会、市劳动和社会保障局、团市委、市妇联共同参与；竞赛工作组覆盖人力、市场、网络运行维护、政企客户维护等相关部门……在福州电信，技能竞赛不仅是工会工作，更是“企业意志”的体现，“行政支持、工会牵头、多方联动”的竞赛格局也让技能竞赛释放出更大的吸引力，创造出更多的可能性。

在福州电信，“竞赛”从来就不只是“竞赛”，她超越了竞赛本身，向更大范围、更多内涵拓展。为突出技能竞赛的“群众性”和“草根特色”、发动职工广泛参与，在竞赛前夕，各参赛单位利用早、晚班开展业务学习，提升岗位知识水平；开展专题培训，各小组根据竞赛要点，将业务技能的学习演练放在一线岗位进行，有针对性提升职工岗位技能；职工业务学习、技能培训、岗位认证与技能竞赛相互衔接，岗位练兵与竞赛争优同步推进；竞赛内容涵盖客户实战、基站维护、光缆线务、通信安全管理等20多个工种，实现了全公司、全部门、全工种的广覆盖。

在福州电信，“竞赛”从来就不是小范围的“精英展演”，她跨越了企业的各个层级和地域限制，向“全员参与”式的草根模式迈进。在选手选拔环节，福州电信采取“班组－中心（区县分公司）－市公司”层层比赛、层层选拔的竞赛模式，推动劳动竞赛真正向一线岗位、一线职工延伸。决赛选手必须在基层“练功活动”中产生，真正把业务上过硬、比赛成绩出色的选手选拔出来，仅今年，职工岗位竞赛参与率就高达80%，其中一线职工参与率更是达到100%。

在福州电信，“竞赛”从来就不是“走过场”，从“单一工作”到“品牌战略”，精细化的品牌运作模式让技能竞赛的吸引力和影响力空前提升。企业工会精心做好竞赛筹备工作，为参赛职工提供“最尊贵”的待遇和服务。劳动竞赛成为了公司每年一度的“奥运会”，领导观摩、跟踪采访、全程报道，技能竞赛声势浩大，劳动者的光荣在企业中闪耀。

常态发展：“务实竞赛”劲更足

在位于福州八一七路的电信营业厅内，无线宽带、全球眼无线视频监控、手机影视等3G产品依次摆开，供现场用户免费体验，以“提升营业厅服务品位”为目标的技能竞赛正在全市各大网点悄然开展。“大厅整洁度、服务的规范程度、办理耗时、客户满意度”等15项指标都是竞赛考核的重要指标。为了迎接考核，该门店用户提供了包括应用菜单、服务口袋书等贴心服务，完善了无缝式的三级联动服务体系，力求在竞赛中实现服务质量的“跨越式”提升。

现场的工作人员告诉记者，本月内该营业厅的客户满意度达到97%，较以往提高了5个百分点，在去年的全省岗位技能大赛中，福州10000号排名全省第一，公司15家三级以上营业厅全部实现同城同业全面赶超……福州电信尝到了技能竞赛的“甜头”。

在福州电信，技能竞赛目标与企业年度计划紧密融合。每年年初在制定竞赛计划时，工会组织结合当年企业经营目标任务和上级工会的目标要求提出年度竞赛计划和项目。如2010年，公司提出“推动全业务运营取得关键性突破”的目标，工会立即行动起来，结合全业务经营中员工在技能方面存在的薄弱点，安排了“电信全业务营业员岗位、聚类客户经理岗位、IT终端维护岗位”等七个技能竞赛项目。2013年，公司提出了“规模发展、提升市场份额”的工作目标，工会积极相应，设计出了移动通信机务员、数据信息服务机务员等九个专业技能项目，努力推动技能竞赛紧贴企业发展的时代脉搏。

在福州电信，技能竞赛与职工实际操作密不可分。电信工会积极创新竞赛考核体系，引入实战演练过程和结果同考核的评价体系，并采用情景模拟、PPT推介展示、外线实景操作、机房系统操作等多种考评方式，全方位考核选手的综合能力。在今年的政企客户经理实战比赛中，一改传统理论考核的单一模式，竞赛赛场不再局限在办公室里，让参赛职工到专业市场发展电信客户，以签单量作为比赛成绩，大大提高了竞赛实效。

在福州电信，技能竞赛与全年工作同步推进。在竞赛过程中，福州电信人不再为竞赛而竞赛，技能竞赛打破了时间的限制，成为一项历时全年的综合比拼。从赛前组织培训，到赛中分批考核，再到赛后表彰总结，技能竞赛覆盖全年，周而复始，往复循环。在日常工作中，竞赛获胜选手还承担起“名师带徒”的责任，为企业培养着一批又一批的高技术人才。

共建共享：“普惠竞赛”质更优

“是技能竞赛造就了我！”获得今年行业信息化推广应用竞赛一等奖的高宇燕是福州电信职工技能竞赛的受益者之一。从普通职工到政企客户经理，从职场“菜鸟”成长为业务骨干，她在技能竞赛中分享劳动带来的荣耀。

在企业发展中，职工要站稳脚跟、实现发展权，必须“强身健体”。深谙这一道理的福州电信工会努力探索“岗位竞赛、岗位提升、岗位成才”于一体的普惠竞赛模式，努力铺就企业职工共建共享的成才通道。

在福州电信，技能竞赛是职工技能成才的“直通车”。近年来，一个集“技能比武、技术培训、技术升级”于一体的竞赛体系正逐渐成形，从政企客户实战到CDMA基站维护，电信职工通过竞赛不断适应市场竞争、适应业务发展需要，学技术、练本领，实现了职工素质的全面提升。据统计，仅今年，就有10多名职工通过技能竞赛实现岗位提升或技术晋级。

在福州电信，技能竞赛是职工利益共享的“催化剂”。“岗位靠竞争，薪酬看绩效，绩效要考核”，这是福州电信职工技能竞赛激励机制的真实体现。近年来，企业不断强化终身学习理念，实施以“薪酬激励、绩效考核、职业发展、竞争上岗、教育培训”为主要内容的五大激励机制，让职工在技能竞赛中共享企业的发展成果。对技能竞赛的优胜者，企业工会联合市总工会和劳动部门联合授予“福州市技术标兵”称号，给予“业务标兵”、“营销标兵”业务奖励，极大地调动了职工的参与热情和建功活力。

在这场服务企业发展、服务职工权益的征程中，福州电信工会执着挺进……