本报北京11月5日电（记者于宛尼）快递全行业处理邮件（快件）业务量将超3.23亿件，最高日处理量预计突破7000万件，这是今天上午，国家邮政局在2013年快递旺季服务保障工作媒体通气会上预计的“双十一”寄递业务创新高峰的数字。

近年的11月11日至16日，被快递业视为“双十一” 业务旺季时段。消费者在享受淘到便宜货喜悦的同时，快递业务爆仓、物流滞后等问题时有发生。

据国家邮政局市场监管司司长王丰介绍，为保证“双十一”期间全网运行不瘫痪、重要节点不爆仓，国家邮政局10月初就成立了旺季保障领导小组，确定了“错峰发货，均衡推进”的分流调节原则。

在北上广深等13个邮政、快递企业重点分拨中心所在城市，邮政管理部门已主动与电商平台派驻当地的工作团队沟通，信息共享。菜鸟网络负责将国家邮政局信息平台、快递企业信息平台与淘宝、苏宁等电商平台信息数据对接，并利用数据分析，提前向快递企业进行预警提示。

“快递爆仓最容易出现在网点的分拣和收件等中转环节。”针对这两个症结，中国快递协会会长李慧德称，今年，13家主要快递公司升级了信息系统、自动化分拣、安检等设备，仅硬件方面的投入，每家均在10亿元以上。

顺丰快递公司王卓称，公司优化了流程，采取直达不中转、网点自跑、客户处直发等非常规路由方式，及时分流货物，减轻中转部位压力。各大型分拨中心均实行全天候分拣，24小时停员不停工。