本报讯 （记者毛浓曦）针对本报10月31日的报道《煤价都跌成啥样了，取暖费凭什么只跟涨不跟跌？》，西安市政府迅速作出回应，对“跟涨不跟跌”等进行了解释、说明，表示“正密切关注煤炭价格下降对供热价格的影响，一旦超过供热价格下降的临界点，将根据相关规定，及时调低供热价格。”

报道见报的次日，西安市政府办公厅即专门致函本报，对报道涉及的问题一一回应。首先解释，“目前西安市居民集中供热价格偏高有特殊原因”。即该价格水平虽然在西北地区属于最高，但与郑州、济南、石家庄等同类城市供热价格基本相当。主要原因是西安市没有煤炭资源，无法像西北其他产煤城市如银川、兰州等获得较低价格的煤炭。冬季供热用煤多数来自彬县、长武（相距200公里左右）以及宁夏等地（相距600公里以上），运输成本等因素推高了煤炭落地价格。

回应进一步表示：“今年以来，煤炭价格确有下降，但环保成本增加以及成本、电费、其他原辅料价格成本增加，基本抵消了煤炭下降的空间。”据称，西安市热力总公司供热平均价格为45元/吉焦,成本为64元/吉焦；全市热力行业仍然处于亏损状态。

回应特别对报道提到的“各家供热企业成本都说不清楚，有的互相矛盾”作出澄清：“实质是各个热力公司采购煤炭的渠道、输送路程远近、煤炭质量以及各个公司规模等差异造成的成本不同，不存在相互矛盾的问题。”

据介绍，之前，西安市已将相关情况向陕西省物价局进行了汇报，并且积极回应市民质疑，在媒体上对供热价格不调整的原因进行了解释宣传。