本报讯 （记者赵翔）近日，中国质量认证中心正式为江铃汽车集团公司工会质量管理体系颁发了ISO9001:2008的认证证书，有效期3年。江铃汽车集团公司工会成为全国工会系统首家通过质量管理体系的认证单位。

关于如何做好工会工作，《工会法》有明确要求。而江铃汽车集团公司工会的尝试，亮点在于将工会工作进行量化、测评，再把工作流程确定下来进行审核，使工会工作者一看作业指导书就清楚为什么做、谁来做、怎么做、做什么，每一阶段都有要求、有指标。

2012年3月，江铃集团工会首次提出导入ISO质量管理体系的设想。在推进工会贯标工作中，由于尚属首例，无认证案例参考，集团工会与中国质量认证中心江西分公司的专家充分沟通，借助质量管理体系的成功经验，多次组织人员深入基层、倾听意见。

2013年5月，他们对工会工作质量管理体系试运行，首次通过了内审、管理评审，对每项工作目标严格按照“策划、实施、检查、改进”的程序进行，使整个工作做到“该说的要说到，说到的要做到，做到的要有效，有效的要鉴定”，保证整个工作有序、可控。

江铃集团工会的质量管理体系主要由《工会质量手册》、《工会质量管理体系程序文件》、《工会质量管理体系作业指导书》等三部分内容构成。质量手册是工会质量管理体系的纲领性文件；程序文件是为进行某项活动或过程所规定的途径；作业指导书是整个体系运行途径的操作性文件。

为了更全面准确地把企业工会的方针、目标制定出来，江铃集团工会根据工会组织“维护、建设、参与、教育”四项职能和工作特性，确定公司工会的质量方针：保障发展、维护权益、构建和谐、创造一流。

“产品”、“顾客”、“质量”、“过程”等是推行ISO9000标准的基本条件。这些概念在江铃集团工会已被赋予新的内涵。他们将“顾客”定义为接受工会工作成果的组织或个人；而工会工作成果的实现就是其“产品”，即工会工作过程的结果实现。在工会工作成果实现的策划过程中，江铃集团工会按照贯标总要求，确定了七大主要过程及相关子过程，制定相关作业文件，对其实施有效控制。

江铃集团工会主席章健告诉记者：“我们不是单纯地给工会工作认证，而是用一种先进方法通过‘第三方’来为工会工作服务，ISO9000标准和工会工作的有机结合，起到的不仅是润滑剂的效果，更是一种机制、一种方法。”