国庆节前，武汉市民殷女士的手机接到了来自运营商的短信，显示“截至当日凌晨，她的手机话费余额已经少于20元”。为了保证国庆出游通讯畅通，她赶到了营业厅充值。不过，她很困惑的是，自己的话费怎么总是用得这么快呢？

殷女士介绍说，由于使用的中国电信取消了后付费服务，为了担心停机影响自己的工作生活，她每次都是预存1000元以上的话费，可是常常用不到3个月就没钱了。殷女士表示，自己除了正常的上网流量和接打电话、收发短信之外，没有额外的使用。为此，她要弄个明白。

商家热衷推销定制机

在营业厅，服务人员询问殷女士手机有没有给孩子玩过，殷女士表示孩子确实在家中玩过手机，服务人员告诉殷女士，她使用的是一款定制机，定制机上携带有运营商捆绑的预装软件，其中就包含有游戏软件，在手机上使用这些软件是会产生流量和费用的。

随后，殷女士在服务人员的指导下，删除了这些软件。服务人员告诉她，由于她的手机是高端手机，可以顺利删除软件，如果是低端产品就无法删除了。

回家后，殷女士操作母亲通过电视购物购买的几百元的手机发现所言非虚。于是，殷女士将自己的遭遇发送到网上，提醒智能手机用户当心。

记者看到殷女士网帖后，登录天猫商城发现，手机销售商铺将手机分为公开版和定制版，店铺卖家告诉记者，“公开版的意思就是非运营商定制”。

在武汉最为火爆的大智路手机市场，记者咨询发现，在运营商的营业厅里，运营商与店员们热衷推荐各自的定制机，这些定制机都有存话费送手机或购手机送话费等优惠活动。在市场里，个体商户也热衷于推介定制手机，还特别指着手机后面的LOGO提醒，不同的运营商网络会特别支持各自的定制机，使用不同的定制机会有来自不同运营商的网络服务。

定制机利润从何而来？

不过，记者发现，相较于非定制机，定制机的价钱不仅便宜还有诸多优惠，而销售人员为何愿意推介呢？在市场里做了十年生意的胡先生告诉记者，定制机有各自所属运营商提供的价格优势，不过虽然售价低，却有着比非定制机高的利润。那么，定制机中的利润从何而来呢？

记者找到一位业内人士，该人士在北京、武汉、杭州三地从事手机经营业务十余年。他介绍说，当下，手机品牌都有不同程度的应用预装，主要有三个渠道：第一种即与运营商合作定制，运营商将相关应用预装进定制手机内绑定；第二种是手机出厂时，手机厂商自己预装应用程序，一般是将应用程序置入手机系统内，从而使消费者难以删除；第三种方式便是销售商与厂商合作，以渠道推广作为筹码，或后期刷机预装应用程序。

该人士透露，第一种方式中，“运营商这么做，是为了与第三方应用服务提供商争夺用户，因为伴随传统的通话和短信业务收入不断下降，运营商正好利用这一方式开拓增值业务。手机厂商跟哪一方合作都不吃亏，更不可能得罪运营商。”第二种方式中，手机厂商在手机出厂时，通过与第三方软件服务商或手机应用预装公司合作，将相关应用内置于相应手机内。

在手机预装市场内，手机厂商与第三方预装公司携手，双方协议将50到100个用户无法自己删除的应用程序预装进手机，每售出一部手机，预装公司支付给手机厂商50元到100元收益。这些内置的应用程序多为收费程序，一旦被激活，便会产生费用，甚至有应用程序在手机内潜伏近3个月后，会自动以短信的方式扣费，一条0.5元左右。手机厂商和预装公司五五分成，瓜分这些收益。通过上述两种方式得到的收益，可使大打价格战的手机厂商获得额外收益，反哺其硬件销售的亏空。至于第三种方式，主要是通过后期刷机等方式内置。

软件厂商如何赚钱？

该业内人士介绍说，通过预装，软件厂商主要通过三种方式赚钱。第一种也是最常见的方式，是从用户使用中直接收费。如某款收费的预装游戏软件，只要点击，便产生费用；第二种是软件本身免费，通过增值服务收费，如游戏中的道具等；第三种方式是渠道收费方式，即使用免费，但附加了广告推送和内容推广，该软件厂商便可通过向广告商、内容商收费来获得收益。比如一款订购机票的手机客户端，可以同时呈现多家航空公司或票务公司的票务信息，用户使用软件成功购票后，所属航空公司或票务公司就需要向软件商支付一定的提成。

有数据显示，2013年上半年，中国手机市场3G智能手机零售量已超过1.5亿部，其中，运营商捆绑市场销售的3G智能手机已达8800万部，占比近六成，由此从预置软件中的高额获利，使得大家趋之若鹜，用户则成了最后的买单者。

据悉，工信部《关于加强移动智能终端管理的通知》将于11月1日正式施行，该通知明确要求，生产企业不得在移动智能终端中预置具有以下性质的应用软件：未向用户明示并经用户同意，擅自收集、修改用户个人信息的；未向用户明示并经用户同意，擅自调用终端通信功能，造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的；影响移动智能终端正常功能或通信网络安全运行的；含有《中华人民共和国电信条例》禁止发布、传播的信息内容的；其他侵害用户个人信息安全和合法权益以及危害网络与信息安全的。

一位业内人士表示，在3G时代，整个产业链已经被运营商主导，主流厂商采取的策略，都是与运营商捆绑的销售策略，在市场上，这些定制机占到绝大多数。除了有运营商补贴，定制机的机身上通常印有运营商终端定制的LOGO，也会预装一些运营商软件。针对即将实施的监管通知，该业内人士认为，该通知确实能对手机的软件预置情况起到正面的积极效果，但因为通知只针对手机出厂环节，而未将其他环节的预装行为纳入监管范围，所以监管效果如何，还有待观察。