本报讯 （记者王伟 特约记者王君东）这些天，江苏品王酒业集团老职工柯士旺的心情特别爽：“多亏工会干部帮忙，我终于‘正式退休’了。”原来，柯士旺1994年从海安砖瓦厂转岗到品王集团工作，今年4月份达到退休年龄。偏偏在办理手续时，发现他此前在砖瓦厂20年的工作没有档案记载，而该企业在10多年前已经倒闭。公司工会主席董连贵听说后，连续几周到县发改委档案室、县档案局查找资料，终于将老柯的档案工龄衔接起来。

“您的难我们帮，您的事我们办。”2011年4月，海安县总工会推出了“职工事务工会干部（会员代表）代理制”，全县各级工会的4158名工会干部、会员代表成为职工事务的代言人、代办人、代理人，截至今年6月底，共代理职工各类事务13000多件、23500名职工获益。

海安县总通过代理制响亮地承诺：诉求代言、事务代理、信访代理，无所不包；集中办理、帮办、代办，形式多样，努力让职工诉求尽快满足，职工事务及时代理。推行代理“三全模式”：服务网络全覆盖，建立县、镇(系统、行业)、企业工会以及会员代表四级代理网络，明确责任区域，公示服务事项，工会干部人人参与代理，全县职工都是服务对象；服务事项全方位，不管分内分外，只要是合理合法诉求都纳入代理服务范围，大到办理各类证照、审批手续，教育、医疗救助，小到洗碗择菜等日常家务；代理服务全天候，职工可以随时和责任区工会干部联系，工会干部24小时保持通讯畅通，48小时内给予回应或办结。

本报讯 （特约记者邢生祥）“以前工业园区到市区没有公交车，如果赶不上通勤车，下班就回不了家。现在好了，公交车开到了企业门口，上下班既安全又方便。”在西宁市黄河水电再生铝业有限公司，职工李顺伟开心地说。

会议少了，文件短了，工会干部深入企业更勤了……这些变化源于青海省总工会开展的“下基层、接地气、办实事”活动。2012年以来，工会干部走出机关，把办公桌搬到企业，坚持重心下移、工作下移、资源下移、身体下移，为职工办实事解难题，以工会干部的“辛苦指数”，不断提升职工“幸福指数”，将“四个下移”熔铸成青海工会干部的一种作风标识。

省总要求，工会干部每年至少深入企业特别是非公企业、中小企业、困难企业的车间和班组90天，深入了解一线职工的喜怒哀乐，每名工会干部与10名以上职工面对面交流，与5名以上困难职工建立长期联系。省总为每个干部制作了“民情联系卡”，标明工会干部的姓名、职务、专业特长和联系电话等内容，要求主动上门将联系卡送到职工手中，拉近工会干部和职工的距离。