为民服务 风雨彩虹
——国网聊城供电公司战风雨保供电纪实
近期,肆虐聊城的风雨雷暴等恶劣天气给聊城电网的安全运行带来了严重挑战,为确保市民安心用电,国网聊城供电公司发扬“敢打硬仗、能打硬仗”的铁军精神,全员发动,协同处置,连续作战,奏响了一曲“战风雨、保供电”的为民服务赞歌。
继8月7日飑线风、8月11日强对流恶劣天气之后,8月12日20时起,聊城地区再次遭受近10个小时的强雷暴恶劣天气,全市遭遇雷击18060次,最大降雨量达到201.9毫米。雷击掉闸、倒杆断线、低压停电……一周之内3次遭遇恶劣天气袭击,聊城电网的安全稳定运行遭遇大考。
“立即启动抢修应急机制,按照事先准备,安排落实好抢修方案,集中调度抢修力量,同时大家奔赴故障现场,靠前指挥,力争最短时间内恢复供电。”8月11日凌晨1点,在聊城供电公司应急指挥中心,公司总经理孙旭日连夜组织召开市县一体化在线会商,部署抢险复电工作,话语掷地有声。
为确保聊城电网挺过风雨考验,确保全市人民用电安全,聊城供电人彻夜不眠进行抢修准备。公司班子成员分赴受灾严重的地段现场指导抢修工作,协调解决各种突发问题;调度部门密切跟踪天气变化和电网运行情况,合理安排运行方式,及时调整发电出力;受灾单位现场细化抢修方案,迅速组织抢修人员、工器具,赶赴故障现场实施抢修;物资和后勤保障部门紧急组织调运应急物资,全面做好抢险人员后勤服务……当大多数的聊城人已进入梦乡时,一场没有硝烟的“多兵种协同作战”的电力抢修战役正悄然打响。
“10千伏钱庄线和梁庄线重合不成,请立刻到现场检查。”12日凌晨2点26分,接到任务指令的东昌客户服务室工作人员立刻出发,趟过河流沟渠、踏过湿滑泥路,在黑暗中艰难地摸索着找到故障点。经过半个小时的排查最终确定事故原因:狂风将一棵直径约50厘米的大树连根拔起,砸在了电力导线上,导致10千伏钱庄线5号杆和梁庄线4号杆倒杆。抢修队员们立即锯断树根、搬运树枝、清理树障,第一时间疏通了道路。
由于受灾地区树木倒伏、地面泥泞、通行条件差,在灾害天气后,部分区域大型施工机械无法进入,加之强风暴雨不断,现场施工作业条件恶劣,抢修恢复极为艰难。为在最短时间内恢复受影响线路的电力供应,抢修人员采用肩扛手抬的方式,运送抢修物料、设备到施工地点,冒着35℃的高温开展抢修。仅12日一天,聊城供电系统就出动人员3397人次、车辆582台次,大型施工机械43台次投入抢修。
与此同时,不少聊城市民正在互联网和电视上体验着这场抢修战役。聊城供电在官方微博上实时报道抢修动态,并与5个地方民生类热线取得联系,向市民告知停电原因及进展,增强了抢修送电的透明性、真实性。“越是恶劣天气,越要把服务工作做好,我们把客户的需求放在心坎上才能赢得客户的理解和支持。”聊城供电公司党委书记陈儒群说。
据统计,在此次应对恶劣天气的抢修保供电战役中,聊城供电共成立了144支服务应急队伍,出动客户应急服务人员1万余人次,确保了全市电力用户需求即时响应、故障报修快速处理。为应对恶劣天气给输电线路和电力设施造成的损坏,聊城供电公司“95598”营销远程工作站联合7个县公司远程站积极启动应急响应机制,实现了与省公司IP电话的组网。8月7日至14日期间,话务员平均每天工作15个小时,共接听电话7200多个。
电力铁军的付出,聊城市民都看在心里。在10千伏北杨集线抢修现场,周边村民得知抢修队员们从早上5点一直忙到下午2点还没吃饭,纷纷把队员往家里拉,让他们喝杯水、吃顿饭、歇歇脚,却都被队员们婉言谢绝。深受感动的村民自发协助队员抢修,运送电杆、导线等抢修物资、挖杆坑、牵引导线……天灾无情人有情。在乡亲父老的协助下,一基基倒塌的电杆重新站立,一根根断裂的导线横空架起,聊城供电人战高温、斗酷暑,又一次打赢了抢险复电的攻坚战。



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