人物检索：许结红，37岁，中国石化江汉油田盐化工总厂海外市场销售员。12年来，他和同事把工厂生产的99%的漂粉精销往了海外，客户遍布世界各地。

盖房子、生小孩，湖北仙桃的一户普通农家，因喜事连连给新生命起了一个喜庆名字——接红。小孩成人后觉得，接红是过去式，做人做事要永葆火红，于是更名为结红。许结红讲他名字的由来。也正因为有这种心理暗示，许结红在销售工作中事必躬亲，确保销售业绩月月红，季季红。

漂粉精属于外贸型的化工商品，市场销量主要在海外。刚刚接手销售的许结红，首先要过的就是语言关，他把过去客户发过来的每封电子邮件当课本译读。在中英文词典的帮助下，逐步读懂了相关邮件，然后试着用英文给自己写业务邮件，请前辈指教。慢慢地，许结红进入了角色。为了更好地和海外客户交流，许结红买来相关语音软件，通过电脑，实现写、说英文流畅的目标。由于解决了交流问题，许结红的销售突飞猛进。从刚接手时年销量1000吨，做到了目前的7600吨，手上掌握海外客户资源有40余家，个人销量占到企业总产量的10%。

有一次，装有漂粉精的集装箱按合同发往科特迪瓦。在阿比让港口清关的时候，因为缺少第三方出具的商品检验证书，致使货物清不了关，被迫停在港口。客户不仅拒付货款，还要求赔偿滞港费等8750美元。

许结红听到从国外传回的信息后，反复查看当时的谈判记录，发现无论从哪个角度讲，销售方都不存在过失。便当即向科特迪瓦发去理由充分、证据翔实的邮件。最终，对方确认销售方无过错，将货款全额结清。

凡是与许结红打过交道的外商，最后都成了他的忠实客户。他在MSN交友签名中写道：“我的目标就是把所有对漂粉精感兴趣的客户留住，并培养成忠诚客户。”为了这个目标，许结红不仅要熟悉产品生产的全过程，还必须清楚销售过程中的每个环节，产品从出厂到客户手上，每个细节都尽在掌握。

有家贸易公司从工厂采购了一批漂粉精，出货前，许结红发现该客户没有按要求做商检。经验告诉他，这批货到该国港口后会被扣留。他立即提醒客户去加急补办商检手续，从而避免了被罚款和清不了关的麻烦。看到货船如期发出，客户很感动。专门打来越洋电话表示感谢。从此，这家公司成了许结红的忠实客户。

无论再忙，许结红在每个节日都不忘给客户寄去手写的贺卡。他通过百度，了解世界各地的传统节日，为客户送去祝福与欢乐。他还经常通过电子邮件与远在非洲、大洋洲、美洲、俄罗斯的客户交流感情。客户来工厂参观，他更是全程陪同，极尽地主之谊。

许结红说，他搞销售的制胜法宝就是无论何时何地，客户提出任何问题，他都能立即解疑释惑。他说，他每天有3个小时在网上，及时跟踪自己销售的单子。只有熟悉了客户需要解决的问题和感兴趣的东西，才能有的放矢地为客户服务，留住客户。