本报讯 作为党的诞生地南湖红船之畔的供电企业，国网浙江省电力公司嘉兴供电公司在浙江省电力公司的指导下，结合地域特点，成立了国网浙江省电力公司红船共产党员服务队。该服务队成立以来，队员们放弃节假日休息，奔波在田间地头，为农业生产保驾护航。

据统计，7月份嘉兴全市的工单总计有19395张，其中涉及到故障报修的就有16284张，最多的一天甚至突破了1000张。

为了方便群众，该服务队承诺365天全年无休，24小时为居民抢修，平均到达时间21分钟，实现连续5年零投诉。

近几年，该服务队进乡村，建光明驿站，开通电力服务直通车；企业不再为用电而发愁；“便民服务卡”送入社区，服务点摆到家门口，为全市用户提供更为优质、高效、便捷的服务。

目前，国网浙江省电力公司红船共产党员服务队已在嘉兴建成光明驿站52个，社区驿站64个，园区驿站13个，爱心驿站12个，拥有78个分队近2000多名队员。

在最近的迎峰度夏期间，该服务队配合政府做好有序用电工作，有效保障居民生活和重要用户供电；发放居民优化用电建议书百万份，实现143万户低压居民优化用电建议全覆盖，用户用电建议书广受好评。为961户企业大客户提供用电分析和指导，帮助客户节省电费支出280多万元。

卓越的服务与卓越的队伍是分不开的，国网浙江省电力公司红船共产党员服务队积极改革创新，内强管理制度规范，外抓硬件设施建设，不断探索优质服务行风建设长效机制，在进一步提升服务质量、提高队员素质方面下功夫。

不仅如此，该服务队还通过有效的管理手段对抢修工作的服务质量和服务态度进行跟踪。根据工作的切实需要，共产党员服务队及时、全面地对队员进行安全、技术等各个方面的培训工作，同时注重关爱员工，在迎峰度夏期间，为户外作业的队员提供冰巾。

“迎峰度夏时期，特别是碰上雷雨天气，我们不是在用户家抢修，就是在去抢修的路上，连续抢修三四十小时是家常便饭。但用户满意是我们所有队员最大的心愿，也是我们的宗旨。”队员朱洪春如是说。

现如今，国网浙江省电力公司红船共产党员服务队活跃在前沿一线，他们以更优秀、更规范的服务品质，更迅速、更快捷的抢修速度，更深入、更贴心的抢修延伸服务方式，努力为嘉兴市广大用电客户营造一个舒适、满意的用电环境，通过实施统一的品牌战略，提升品牌知名度。（潘丛娟 任佳珺）