取消了繁琐的仪式议程，没有了集中组织的职工队伍，撤去了浩浩荡荡的“送清凉”车队……日前，在近40摄氏度的高温下，福州市总工会防暑降温慰问活动一改以往的热闹排场，在朴素与平静中“悄然”启动。然而，在现场职工和工会干部眼中，这样的慰问似乎更加实在、更接地气。

在仓山区环卫职工之家，福州市委常委、组织部长、市总工会主席陈元邦为环卫工人送来慰问品。为了不耽误工人工作，慰问活动严格控制在15分钟之内，“领导讲话”被“闲话家常”取代，工会干部将“话语权”交还给职工，仔细记录着他们的诉求。临行前，陈元邦再三叮嘱要为“职工之家”添置一台电视机。他说：“工会干部既要当贴心人，也要是实干家。”

据了解，2011年9月，福州市总工会全面推行“一线工作法”，坚持以工作重心下移、提升机关效能为重点，开展大走访活动。今年，“一线工作法”有了升级版，形成并完善了以“一线工作法”为核心，以“大走访”、“大调研”制度、“一会制”、“干部联系点制度”和“职工诉求处置制度”等为支撑，以党员、工会干部、“五月风”志愿者服务队为依托的“一线工作模式”。

思路定位：离职工更近一些

唯有走进基层、走近职工，心中才能沉淀真情。福州工会围绕一个“走”字，建立“大调研”和“大走访”制度，让工会干部把脚跟牢牢贴在基层，扎进一线的泥土里。

“6月4日，星期二，阵雨，给老班家的孩子买教辅、准备蜂蜜。”这是福州市总工会机关干部郑琦在工作笔记里记下的一行字。老班是福建祥兴箱包拉杆厂的一名职工，4年前从河南来福州务工，是郑琦的“结对对象”。2011年，市总组织机关38名青年干部与“新福州人”结对子、交朋友。郑琦告诉记者，老班家境困难，他长期在外打工，一对子女在河南老家由父亲照顾。郑琦每个月都要询问一下老班的近况，和这个老朋友见个面、叙叙旧，这样的联系，他们保持了3年。郑琦说，是老班一家让她懂得“梦想有时可以很简单”。

这样的感动，在福州还在不断发生着。为深入职工，闻其心声，福州市总机关科级及以下干部每人每年要联系10家基层工会，分别与10名基层工会干部和10名一线职工结对子、交朋友，保持不间断联系。今年，还进一步建立了结对交友实名档案和结对帮扶制度，对走访活动实行全程记录和动态管理。仅去年1年，就发放联系卡7985张，征集职工意见852条，形成调研报告57篇。

路径选择：转作风更细一些

身子沉下去，作风正起来。深化“一线工作法”，福州工会落实一个“转”字，建立“一会制”和“干部联系点制度”，从“小事”破题，在职工所急的“细节”上改进工作方法，克服形式主义上坚持做减法，以作风的大转变换取工会形象的大提升。

7月11日，市总召开了2013年全市工会重点工作推进会。这个会，与会人员不再被局限在会议室内，工会干部走进了长乐华亚纺织有限公司和锦江科技有限公司，现场观摩学习基层工会工作示范点的新经验。会场上，传统的会议通知被改成了群发短信，大型条幅也被幻灯投影所替代，市总领导布置工作被严格控制在10分钟之内，12个县（市）区、14个产业工会和2个工业园区工会负责人交流工作，每人也只有短短8分钟时间。短短1天的会期内，以往需要分别召开多次的工作部署会，被精简整合，组织建设、法律保障、民主管理等工会重点工作和职工医疗互助、金秋助学、集体婚礼等13项工会重点活动涵盖其中。

“一会制”已然成为福州工会工作的常态。近年来，福州市总整治文风会风，提倡少发文，发短文，少开会，开短会，工作效率大大提升。精简议程、改进会风的做法受到了基层工会干部的欢迎。鼓楼区温泉街道工会主席林翠华告诉记者：“现在口号少了，精力多了，每个月到企业上门走访的时间能比以往多出3天。”

机制保障：让服务更实一些

深化“一线工作法”，福州工会突出一个“实”字，建立“职工诉求处置制度”。不空谈、不浮夸，大兴求真务实之风，让工会“职工之家”的温暖在一线传递。

深化“一线工作法”关键在求“实”。在福州市总工会机关的出入口，党员干部“亮”任务、“晒”职责，将承诺要为职工办好的服务事项公示上墙，限期办结，绝不让承诺在白纸上“老去”。在“五月风”讲堂上，一改过去集中学习、写读书笔记等传统方式，把工会干部、劳动模范请上讲台，定期交流心得，谈体会、说亮点、提建议，全新的学习方式让讲堂也接上了“地气”，成为工会干部改进学风的大平台。

市总还建立了“职工诉求处置制度”，要求工会干部对职工反映的问题及时进行梳理、分门别类。工会职权范围内能解决的问题，及时批转至相关职能部门或县区、产业工会跟踪办理，直至落实；工会职权范围内无法解决的问题，通过与政府联席会议、向市委专题汇报等方式，积极协调，推动解决。

福州市总工会党组书记、副主席郑湘国告诉记者，“一线工作法”是一种“求是”精神，是一种实干状态，也是工会干部深藏于心的一种情怀。它应当内化成为工会干部的自觉行动，在实现中国梦的实践中释放出更强大的“圆梦”力量。