本报讯（记者丛民 通讯员郭轶敏 高立联）日前，为进一步深化“彩虹工程”，持续加强优质服务和行风建设，国网山东省电力公司启动为民服务“风雨彩虹”行动。

据了解，为民服务“风雨彩虹”行动将以保障民生用电、提升为民服务品质为目标，以构建全覆盖为民服务包保体系为支撑，落实“个、十、百、千、万”服务举措，用真情架起与客户联系、沟通的桥梁，用行动帮助客户解决实际用电困难，充分展示公司积极履责、风雨无阻、保障供电、服务民生的责任央企形象。

为确保为民服务“风雨彩虹”行动顺利实施，山东电力集团从建立省、市、县、镇、村五级服务包保体系，构建“大服务”格局入手，首先建立起覆盖所有客户的供电服务包保责任制，明确服务包保人员，搭建起连接供电企业与客户的“彩虹连心桥”。从电力保障、业扩服务、电费抄核收、故障抢修等方面创新为民服务十项举措，确保供电质量、服务质量“双提升”，为全省经济社会发展和人民群众生活提供可靠的电力供应和方便快捷的供电服务。建设百支彩虹党员服务队，打造应急保电先锋品牌，充分发挥119支彩虹共产党员服务队先锋带头作用，帮助客户开展用电安全隐患排查治理，为客户提供全天候高效服务。

与此同时，集团公司还将为全省7000家35千伏及以上大客户建立专门档案，设置千位大客户电力顾问，提供“一对一”增值服务。设立万名客户经理，在所有居民小区、村庄和中小企业设立服务公示牌，为全省3500万居民和中小企业客户提供贴心供电服务。