本报讯（记者彭冰）“有了这个平台，办事再不用东跑西颠、看人脸色了！”近日，记者在延边林区调研时发现，“综合服务大厅”、“林场职工群众服务站”负责人均是长白山森工集团所辖各企业工会主席。为实现群众的事“层层有人管、层层有人办、层层有人帮”，该集团各企业正在144个林场广泛建设“职工群众服务站”，由场工会主席兼代办员，率志愿者开展工作。

据了解，长白山森工集团经营面积占吉林省国有重点林区的65.5%，人口达22万，不少人生活在山中林场，由于交通不便、对外界环境不熟悉，“办事难、难办事”成为职工群众的难言之痛。

为搭建一个面向社会、便民利民、公开透明行使权力的平台，去年10月起，由集团纪委牵头，该公司在所属森工企业开始全力构建“综合服务大厅、社区服务中心、林场职工群众服务站”三位一体的林区综合服务体系。由于大量服务项目涉及工会工作，各企业工会主席被确定为服务大厅第一责任人。

在天桥岭林业有限公司，记者看到，投资325万元建成的综合服务大厅承担着101项服务职能：就业中介、低保救助、医疗保险、工伤管理、法律咨询、水电气缴费……正为妻子办理退休手续的李永感慨：“过去‘不好找人、不好找门’，如今‘进一道门、办百家事’，收费标准、政策依据全公开，大厅监察室随时受理投诉和举报，首问负责制、限时办结制，办起事来真痛快！”

“一站式办公、一条龙服务，综合服务大厅的运行模式，改变了以往的管理习惯和工作作风。

看到职工群众那么高兴，花再多心血，我觉得也值！” 天桥岭林业公司总经理曹永福告诉记者，该大厅是目前面积最大、服务项目最全的林区综合服务大厅，自5月18日试运行以来，已受理各类群众事项4000余件，办结率98.8%。

“建设林区综合服务体系，是我公司落实中央改进工作作风、深入开展为民务实清廉群众路线教育实践活动的一项重要举措。”长白山森工集团董事长、总裁霍学义介绍，10月底前，该便民服务体系将全面建成。